“十分感謝你們的跟蹤督辦，我女兒的殘疾證辦好了……”“郭某某的殘疾證已辦好，下午我們將把辦理情況報告交過來。”這是近日彌渡縣紀委監委在向信訪群眾和縣殘聯了解轉辦業務外信訪件處置情況時收到的反饋。
“郭某某父親反映的信訪舉報問題說明我們在這方面做得還不夠，將于7月中旬到8個鄉鎮開展巡回下鄉入戶辦理殘疾證。”縣殘聯在辦理情況報告中提到。
近年來，該縣紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，在依規依紀規范受理業務范圍內信訪舉報的同時，采取“轉辦+督辦”方式，妥善處置業務范圍外信訪件。通過健全完善“問題甄別、信訪轉辦、跟蹤督促、辦結回訪、動態銷號”相關制度，形成信訪問題辦理工作閉環，倒逼職能部門落實主體責任和監管責任，要求其及時反饋辦理進度，及時回應群眾關切。
“每件信訪件都代表著人民群眾對紀檢監察機關的期盼和信任，即使是業務外信訪事項，我們也要用心對待，做好解釋疏導和跟蹤督辦工作，做到民有所呼、我有所應，防止業務范圍外舉報向業務范圍內檢舉控告轉化。”該縣紀委監委信訪室負責人表示。
該縣紀委監委加強信訪分析研判，讓信訪舉報“晴雨表”作用得到充分發揮。通過信訪反映問題反向審視，洞察引發信訪問題的深層次原因，對所轄地區、部門、單位檢舉控告情況和業務范圍外信訪件情況開展定期研判，形成有價值的分析報告，提出有針對性的工作建議。
同時，縣紀委監委結合“清廉云南”建設彌渡實踐行動和“我為群眾算筆賬”活動，扎實開展“上訪變下訪”。通過縣紀委監委網站、“微彌渡”微信公眾號、來訪來電告知等方式廣泛向群眾宣傳信訪舉報知識，使群眾進一步了解紀檢監察機關的職責和信訪舉報受理范圍和工作流程，引導群眾依法逐級上訪，自覺遵守和維護信訪秩序。
今年以來，該縣紀委監委共接待群眾來訪52批次87人次。其中，業務外來訪50批次85人次。先后推動解決了3戶群眾生活困難補助、11余人拖欠工資、24戶土地糾紛等問題。（許忠建 || 責任編輯 李羽佳）