“我對你們的回復很滿意。”近日，在尋甸縣金所街道石磽村朱某某家，縣紀委監(jiān)委工作人員反饋辦理后，朱某某在檢舉控告答復反饋情況登記表上寫下“滿意”兩個字，為該信訪件畫下圓滿句號。
此前，尋甸縣紀委監(jiān)委班子成員在接訪中受理朱某某訴求，了解到該訴求雖有合理性但無政策依據(jù)，便解釋說明，做思想疏導，耐心細致地約訪談心，徹底解開朱某某心里的“疙瘩”。
這是尋甸縣紀檢監(jiān)察機關(guān)通過包案推動解決群眾操心事、煩心事、揪心事的一個縮影。
該縣紀委監(jiān)委對近年來重復信訪件、巡察交辦件、兩年以上信訪積案、超期未辦結(jié)、群眾反映強烈問題等重點信訪件進行梳理并分析研判，篩選出一批“難啃”的信訪“硬骨頭”，由班子成員包案督辦，集中力量化解信訪積案。按照“一個問題、一名領(lǐng)導、一套方案、限期辦結(jié)”的要求一包到底。班子成員開展帶案下訪、重點約訪，對重點疑難問題集中分析研判，對化解不力、進展緩慢的加大督導力度，有力推動化解進程，做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。
為確保包案成效，該縣紀委監(jiān)委出臺領(lǐng)導干部定期接訪、下訪工作制度，班子成員定期到聯(lián)系片區(qū)開展帶案下訪和入戶走訪，面對面聽取群眾訴求，收集發(fā)生在群眾身邊的問題線索，采取領(lǐng)導包案、帶案下訪、蹲點調(diào)研等方式，對接訪問題全程跟蹤督辦，確保信訪問題件件有著落、事事有回音。
同時，該縣出臺領(lǐng)導班子成員定期接待群眾來訪工作辦法，將每月10日定為領(lǐng)導接訪日，縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員輪流到信訪接待室接待群眾來訪。接訪領(lǐng)導按照“誰接訪、誰負責”的原則，實行接訪領(lǐng)導包案制，對群眾反映問題的處理工作進行指導和督辦。
縣紀委監(jiān)委對接訪、下訪受理的信訪件定期進行梳理，對辦理進度較慢、規(guī)定時間內(nèi)不能辦結(jié)的信訪包案件，由信訪室篩選、黨風政風監(jiān)督室督辦、案管室把關(guān)，實行常態(tài)化的掛牌督辦，督促承辦部門抓緊優(yōu)先辦理，確保包案信訪件得到快速有效處置。
此外，該縣紀委監(jiān)委信訪室深入16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）“面對面”調(diào)研督導，“點對點”幫助解決實踐中的問題難題，推動檢舉控告受理、轉(zhuǎn)辦交辦、辦理處置、檢查督辦、結(jié)果甄別運用等環(huán)節(jié)有效銜接、協(xié)同落實，推進檢舉舉報平臺從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，提升信訪紀檢監(jiān)察干部辦信辦案質(zhì)量。
今年以來，縣紀委監(jiān)委通過實行領(lǐng)導包案制、每月接訪制、帶案下訪制等，進一步推動群眾反映強烈的信訪問題得到解決，提升了群眾的幸福感、獲得感。（何麗萍 || 責任編輯 王云菲）