“我是第一次來開票，原以為會很麻煩呢，沒想到5分鐘就取到票了，現(xiàn)在辦稅真的太方便了！”在玉龍縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，納稅人王女士在工作人員的引導(dǎo)幫助下，迅速辦理完成代開增值稅普通發(fā)票業(yè)務(wù)。
近日，玉龍縣稅務(wù)局工作人員通過“轉(zhuǎn)換身份”，既當(dāng)納稅人又當(dāng)操作員，以“親身辦、陪同辦、代理辦”等方式，在多個(gè)窗口模擬辦理業(yè)務(wù)，全程體驗(yàn)辦事流程，以群眾視角監(jiān)督行業(yè)部門的服務(wù)效能，著力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，抓早抓小、防微杜漸，切實(shí)防范化解工作風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)效。
自“清廉玉龍”建設(shè)行動開展以來，玉龍縣紀(jì)委監(jiān)委全面推行“監(jiān)督在一線開展、問題在一線發(fā)現(xiàn)、整改在一線推動”的一線工作法，圍繞督促責(zé)任落實(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境等問題開展一線監(jiān)督，緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”、監(jiān)督“絕大多數(shù)”，不斷推動全縣干部能力作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”。
“您對政務(wù)服務(wù)部門的辦事效率和工作作風(fēng)滿意嗎？還有哪些意見建議？”“您去辦理業(yè)務(wù)時(shí)有沒有遇到吃拿卡要、辦事推諉扯皮的問題？”
縣紀(jì)委監(jiān)委派出專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能職責(zé)，緊盯關(guān)鍵部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，深入黨政機(jī)關(guān)、窗口單位、企業(yè)一線走訪調(diào)研，開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督和“全流程”檢驗(yàn)。與此同時(shí)，精準(zhǔn)“把脈”有關(guān)職能部門在服務(wù)中存在的問題，督促相關(guān)單位建立健全營商環(huán)境相關(guān)機(jī)制，有針對性地優(yōu)化審批、辦事流程，著力把“問題清單”變成企業(yè)和群眾體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“滿意清單”。
縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用“1+1+N+1”工作機(jī)制，統(tǒng)籌“室、組”聯(lián)動合力，采取“六個(gè)一”工作舉措，不斷強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察職能與營商環(huán)境優(yōu)化有機(jī)結(jié)合。各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈問題，主動靠前監(jiān)督，將作風(fēng)建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，推動相關(guān)部門“一把手”親自抓、從嚴(yán)抓，形成閉環(huán)責(zé)任鏈條。
縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起，“靶向”監(jiān)督各職能部門落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，“劍指”發(fā)生在群眾身邊的問題，助推行業(yè)部門提高工作效率，持之以恒推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。（舒慶梅 和廷 || 責(zé)任編輯 王文錦）