“感謝紀委的同志幫我們調查清楚資金去向，向我們解釋清楚政策，現在我們心中的疙瘩解開了，以后再也不用為這件事揪心了，也保證不會繼續上訪了，謝謝你們！”面對前來反饋信訪辦結情況的紀檢監察干部，瀾滄縣竹塘鄉老炭山村村民刀某某等人連聲道謝。
此前，刀某某等人就瀾滄縣竹塘鄉老炭山村黑山二組組長伙同他人長期侵害群眾利益、侵吞集體資金等問題屢次向縣紀委監委信訪室反映。
為有效化解群眾“心結”、及時高效地處置重復舉報，瀾滄縣紀委監委將該信訪舉報件納入市、縣紀委監委領導包案化解信訪件，通過包案領導深入鄉、村、組實地走訪群眾了解情況，督促鄉政府、村“兩委”清理相關村組財務賬目并進行公示。經調查核實，給予相關責任人黨內嚴重警告處分1人、批評教育2人、提醒談話1人，為群眾挽回經濟損失2.96萬元。
“我們認真排查了近三年來的重復舉報件，篩選出一批疑難復雜的重復舉報件進行‘領導包案’，包案領導主動協調處理，明確重點，著力幫助群眾解決實際問題。”該縣紀委監委信訪室主任介紹。
對疑難復雜的重復舉報信訪問題，包案領導組織協調相關單位共同研究，商討對策；對干部違紀違規、失職瀆職行為和侵害群眾切身利益問題，包案領導督促指導承辦部門加大執紀審查力度，快查快處；對群眾的合理訴求，包案領導積極協調相關職能部門解決，切實為群眾排憂解難。
同時，注重發揮部門聯動的工作優勢，精準制定工作方案，明確工作重點、責任單位、責任人、辦結時限，推行“一案一專班”工作機制，采取上下聯動、集中“會診”、聯合“醫治”等手段。承辦室在辦理案件時，及時向反映人通報信訪件辦理進度、情況、存在的困難和問題，做通做好反映人思想工作，爭取得到反映人的理解，避免重復舉報，確保實現“事要解決”“案結事了”；辦結后組織案件承辦室、信訪室、案件審理室、案件監督管理室等部門對案件進行聯審，確保化解質效。
“通過實行領導包案，進一步壓緊壓實承辦部門的責任，提高了信訪舉報辦理質效，同時壓實了各級黨委（黨組）主體責任，督促鄉（鎮）紀委種好‘責任田’，使矛盾化解在一線，讓群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事。”該縣紀委監委主要負責人表示。（石愛萍 || 責任編輯 田源）