“你們解開了我的心結。”日前，鎮(zhèn)康縣紀檢監(jiān)察干部深入勐捧鎮(zhèn)丫口村與多次重復信訪的村民施某某面對面交心談心，反饋辦理結果，為其疏散了多年的“怨氣”。
近年來，鎮(zhèn)康縣紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，綜合施策，通過片區(qū)協(xié)作、部門聯(lián)動、源頭防范等“硬舉措”，不僅對重復信訪問題進行提級辦理，加大治理力度，還狠抓初信初訪，推動“最多訪一次”成為信訪工作新常態(tài)。
“深化片區(qū)協(xié)作，給有效化解重復信訪按下了‘快進鍵’。”該縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹道，縣紀委監(jiān)委結合“1+1+N”片區(qū)工作協(xié)作辦法，建立“信訪部門+辦案部門+派駐機構+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”四級縱向聯(lián)動的“室組地”工作體系，把6個紀檢監(jiān)察室、15個派駐（出）機構和7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委（監(jiān)察室）縱向鏈接，按片區(qū)明確工作責任，通過精準梳理問題情況、合力制定解決方案、深入基層化解心結、定期回訪信訪群眾等方式，直插一線開展信訪工作，準確找出癥結，切實解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益，有效減少群眾重復信訪的問題。
同時，對反映問題復雜、涉及多個部門、業(yè)務內外交織的信訪問題，該縣紀委監(jiān)委將業(yè)務內外問題精準拆分，向有關職能部門發(fā)出轉辦函，把業(yè)務外問題分流處置，與有關職能部門同步聯(lián)動開展調查核實，化紀檢監(jiān)察“單兵作戰(zhàn)”成為多部門“聯(lián)合作戰(zhàn)”。不僅建立起聯(lián)動協(xié)作、各負其責、齊抓共管的辦信模式，還督促各職能部門扛起主體責任、落實化解責任，主動作為，正視群眾“急難愁盼”，對群眾的合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位，做到信結事了、息訴罷訪。
重復信訪化解工作，及時“就地解決”是關鍵。為此，該縣紀委監(jiān)委把化解重復信訪重點放在源頭治理防范上，不斷規(guī)范初信初訪辦理工作機制，對實名檢舉控告類信訪舉報的受理、辦理、反饋、辦結等環(huán)節(jié)，按時段、分節(jié)點向實名舉報人反饋情況，并實時了解反映人呼聲訴求及癥結心病，耐心細致做好解釋工作，不斷壓緊壓實初信初訪的首辦責任，切實提升信訪辦理質效。
今年以來，該縣紀委監(jiān)委對收到的7件重復信訪件依規(guī)依法進行核查，目前已有效化解3件次，轉立案1件次。（許李 || 責任編輯 吳劉繼）