近年來，馬關縣紀委監委以行業監督為切入點，積極探索開展辦事式、暗訪式、座談式、嵌入式等體驗監督模式，著力整治各行業領域存在的不正之風和腐敗問題，解決群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事。
“您好，我要辦理房產證過戶，請問需要準備什么材料，具體要怎么辦理？”日前，馬關縣紀委監委工作人員采取不打招呼、不亮身份的方式，以普通群眾身份到政務大廳服務窗口深度體驗辦事流程。這也是該縣紀委監委開展“體驗式”監督整治行業不正之風的一個縮影。
為持續推動窗口作風建設再提升、營商環境服務再優化，縣紀委監委對全縣涉企涉商重點窗口單位服務履職情況開展專項評查，工作人員以群眾身份辦理房屋不動產證遺失補辦、機動車駕駛證年檢手續等業務，對縣不動產登記中心、公安局交警大隊、縣政務服務管理局、縣自然資源局等窗口單位辦事作風、業務能力、服務態度等開展“辦事式體驗監督”，壓緊壓實職能部門主體責任，打通服務群眾和企業的“最后一公里”。
今年以來，該縣紀委監委共組織開展“體驗式”監督10次，發現問題8個，提出整改建議10條，切實解決了一批與群眾利益密切相關的堵點、痛點、難點問題。在對馬白鎮馬鞍山村委會“三資”提級監督管理過程中，縣紀委監委深入到試點村及下轄20個村民小組進行暗查走訪群眾200余人次。在開展優化營商環境整治工作中，縣紀委監委召集相關企業負責人開展座談會3次，發放調查問卷107份、與企業負責人交談22人次、收集優化營商環境意見建議10條，幫助企業解決“急難愁盼”問題2件。
“置身其中才能發現問題，‘體驗式’監督就是讓我們更直觀更敏銳地捕捉老百姓辦事過程中的痛點堵點問題，有利于對服務部門、窗口行業開展更精準監督。”該縣紀委監委相關負責人表示。（李一卓 || 責任編輯 吳劉繼）