“經核實，你所反映的村里每家每戶建房補助款多少不一的問題是因為農戶享受的建房政策不同，所以建房補助的標準也就不一樣，不存在村干部侵占冒領、截留私分的問題……”
近日，威信縣紀委監委案件承辦組實地走訪建房農戶，對實名舉報反映村黨支部書記侵占建房補助款違紀問題線索的辦理情況進行面對面反饋及政策答疑。
為著力破解全縣信訪量大、重復舉報多、農村信訪占比較大的問題，威信縣紀委監委建立實名檢舉控告“雙反饋”機制，將“受理——分流——辦結——反饋——銷賬”貫穿全程，通過受理反饋和辦結反饋“雙反饋”機制回應群眾關切，不斷提升群眾安全感和滿意度。
秉承信訪舉報“件件有著落、事事有回音”的原則，威信縣紀委監委嚴格甄別與檢舉控告密切相關的問題線索，厘清檢舉控告和業務范圍外事項。特別是發生在重點領域和關鍵環節、群體性事件和重大安全事故背后的實名舉報，嚴格一案一策、常委領導包案、明確分工，跟蹤了解實名檢舉控告件化解過程及反饋結果。針對渠道較廣，形式多樣的匿名重復舉報，通過召開區域群眾見面會，第一時間公開案件調查及處理情況，對核實并給予處理的事項進行通報，聽取反映群眾對處理事項所提出的不同意見，現場為群眾答疑解惑。
“信訪‘雙反饋’機制既充分保障了群眾的知情權和監督權，又切實把信訪矛盾化解在基層末端。”為執行好“雙反饋”機制，威信縣紀委監委主要負責人明確要求，務必把維護群眾利益作為工作的出發點和落腳點，把群眾滿意作為信訪工作的“指南針”，讓群眾實實在在感受到公平正義就在身邊。
此外，為進一步喚醒責任意識，激發擔當精神，威信縣紀委監委針對業務范圍外的訴求，整合監督檢查部門、派出機構、各主管部門力量，將就業、教育、醫療、拆遷、民政保障等領域民生問題納入工作方案，按職能分工對信訪事項可能產生的社會影響進行風險評估，實時對涉及的單位和責任部門進行提醒和預警，幫助群眾疏通信訪辦理渠道，協調相關部門妥善解決群眾所反映的問題。
截至目前，威信縣紀委監委今年共受理檢舉控告130件，同比減少56件降幅30%，其中受理重復檢舉控告47件，同比減少30件降幅40.5%，實名檢舉控告答復率100%。（白有資 || 責任編輯 王云菲）