“開始我也是抱著試試看的心態(tài)在平臺上反映問題,沒想到不僅真的有人管,而且縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級都在管,這個‘監(jiān)督一點通’真的一點就通!”近日,綏江縣中城鎮(zhèn)福興社區(qū)居民袁大哥儼然成了基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的宣傳員,逢人便夸。
半月前,袁大哥被房屋漏水的問題所困擾,整日愁容滿面。原來,袁大哥家住樓棟的第2層,由于樓上有戶鄰居家的水管出了問題,導(dǎo)致自來水滲漏,還通過煙囪管道流到了袁大哥家里。
“這個跟常見的自家水管爆了漏水,或者房頂裂了漏水還不同,我們自己實在無法處理。”袁大哥也曾嘗試聯(lián)系解決,但鄰居全家人常年不在家,根本聯(lián)系不上。
就這樣,自家廚房頂上時不時滴下來的小水滴,成了袁大哥一家解決不了的“大煩惱”。
“真的鬧心!也不是沒想過去反映,但一是不知道該找誰去哪里反映,二又覺得這種‘芝麻事’反映了也怕沒人管。”回憶當時的情形,袁大哥還會不自覺地眉頭緊鎖。
“就在這個時候,鎮(zhèn)紀委到我們社區(qū)來宣傳‘監(jiān)督一點通’,我本來只想試一試,就在添加小程序后,在平臺上反映了困擾我許久的房屋漏水問題,沒想到第2天鎮(zhèn)紀委工作人員就聯(lián)系我了。”隨著話鋒一轉(zhuǎn),袁大哥的眉頭也逐漸舒展。
“您放心,我們會跟進督辦,一定把這個問題解決好。”中城鎮(zhèn)紀委工作人員細致地了解了袁大哥的訴求后,第一時間督促社區(qū)維護人員實地查看,并當場提出專業(yè)解決方案,在征得袁大哥及漏水房屋業(yè)主同意后,檢修工作有條不紊地進行,原本無從下手的事情就這樣得以解決。同時,鎮(zhèn)紀委還針對袁大哥反映的問題,深挖問題背后是否存在不作為、慢作為、消極應(yīng)付、推諉扯皮等漠視、損害群眾利益行為,督促社區(qū)全面排查整改,落實住房安全責(zé)任。
一周后,當縣紀委監(jiān)委工作人員對袁大哥進行回訪時,袁大哥笑容滿面地說:“現(xiàn)在問題已經(jīng)基本解決了。處理得又快又好,我們很滿意。”
群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。“像袁大哥反映的這種‘芝麻事’,往往成為破壞群眾幸福感的‘煩心事’。”綏江縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示,接下來將持續(xù)宣傳好、推廣好、使用好基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺,以管好群眾的“芝麻事”為切入口,倒逼責(zé)任落實,規(guī)范基層小微權(quán)力運行,不斷增強群眾幸福感。(劉驍 || 責(zé)任編輯 王蕾)