“同志！我要舉報(bào)，我要舉報(bào)……”
不久前，退休干部鄭大爺怒氣沖沖趕到永德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室。還沒等工作人員打招呼，他就喊著要舉報(bào)永德縣檔案館。
看大爺攥緊拳頭、氣勢洶洶，工作人員連忙問清事情緣由。原來，他與張某某等4戶鄰居產(chǎn)生宅基地糾紛，到縣檔案館申請查詢復(fù)印張某某等4戶宅基地的四至界線和土地面積被拒，氣不過的他便向縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)名舉報(bào)了縣檔案館工作人員。經(jīng)查實(shí)，縣檔案館工作人員不存在違紀(jì)違法問題。按檔案管理規(guī)定，鄭大爺確實(shí)不符合查詢條件。
本可以“結(jié)案了事”，但想到鄭大爺?shù)脑V求還沒達(dá)到，心結(jié)還沒解開，縣紀(jì)委監(jiān)委便向縣自然資源局發(fā)出了工作協(xié)作函，由縣自然資源局按程序到縣檔案館查詢、復(fù)印了鄭大爺想要的材料，最終“案結(jié)事了”。拿到材料后的鄭大爺臉上也笑開了花。
這是永德縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，用心用情解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，化“案結(jié)了事”為“案結(jié)事了”的生動(dòng)實(shí)踐。
近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)精準(zhǔn)發(fā)力，以“案結(jié)事了”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力推動(dòng)解決群眾身邊“小問題”，贏得民心“大政治”。對案情復(fù)雜、訴求多元、社會影響面大、群眾關(guān)注度高的突出問題，縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)查清案件事實(shí)，確保事實(shí)清楚、問題解決、群眾滿意、息訴罷訪。對受理范圍外的信訪問題，杜絕“一交了之”，在涉紀(jì)問題查清查透、處理到位的基礎(chǔ)上，將問題精準(zhǔn)剝離移送并督促有關(guān)職能部門妥善處理，做到到位不越位、盡職不越權(quán)。
此前，由于土地權(quán)屬爭議一直未得到妥善解決，勐板鄉(xiāng)兩溝水村村民老高向縣紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)，反映有公職人員在調(diào)解土地權(quán)屬爭議糾紛中存在不公平、不公正的問題。
收到問題線索后，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“解問題+解心結(jié)”雙向發(fā)力，將反映公職人員的有關(guān)問題線索移交第五紀(jì)檢監(jiān)察室辦理，老高的訴求問題則交由縣自然資源局、勐板鄉(xiāng)人民政府等相關(guān)職能部門辦理，并由第五紀(jì)檢監(jiān)察室督辦，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題。
“感謝你們，我們家的土地糾紛問題終于解決，我們對結(jié)果很滿意。現(xiàn)在也查實(shí)公職人員在處理土地糾紛案中不存在偏袒和不公平的問題，真的錯(cuò)怪他們了。”在老高的感謝聲中，一件困擾他許久的信訪件在紀(jì)檢監(jiān)察干部的努力下成功化解，“案結(jié)事了”。
“群眾向我們反映問題和訴求，是對我們最大的信任。哪怕不在我們的受理范圍，也要用心對待，積極做好解釋疏導(dǎo)和跟蹤督辦工作，讓群眾的愁容變笑容。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。（甘樹青 李建歡 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）