“老鄉(xiāng)，您別著急，鎮(zhèn)人居辦已經(jīng)核實(shí)您的問題，縣人居辦已將您家入戶路硬化項(xiàng)目上報(bào)縣財(cái)政，待縣級撥付資金就可以兌付了。”近日，龍陵縣龍山鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員對該鎮(zhèn)尹兆場社區(qū)群眾黃某某反映的問題進(jìn)行了反饋。
“沒想到你們這么重視，還專門來給我答復(fù)問題，謝謝你們！”收到反饋后，黃某某激動地向工作人員表示感謝。
日前，龍陵縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在龍山鎮(zhèn)河頭片區(qū)開展“三訪”工作時(shí)，收到村民黃某某反映自家入戶路硬化補(bǔ)助款未收到的問題。工作人員認(rèn)真登記問題線索，縣紀(jì)委監(jiān)委分析問題線索后及時(shí)將該問題轉(zhuǎn)到龍山鎮(zhèn)紀(jì)委辦理。鎮(zhèn)紀(jì)委對問題線索進(jìn)行核實(shí)后立即對黃某某進(jìn)行答復(fù)，于是就有了開頭的一幕。這是縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開展“三訪”工作的一個縮影。
近年來，縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦民生民情，重點(diǎn)關(guān)注信訪件中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題和“四風(fēng)”頑疾，到村（社區(qū)）、農(nóng)戶家中、田間地頭開展走訪，積極探索和落實(shí)開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪等工作機(jī)制。通過變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動接訪為主動約訪，持續(xù)推進(jìn)“三訪”工作常態(tài)化。
同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委不斷完善接訪工作程序，現(xiàn)場接訪人員認(rèn)真聽取來訪者反映的問題和意見，對群眾來訪反映的問題實(shí)行全面登記、規(guī)范處置。對接訪中收集到的非紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪問題，及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，扎實(shí)做好接訪工作“后半篇文章”。
為進(jìn)一步提升群眾滿意度，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮村（社區(qū)）廉情監(jiān)督員、監(jiān)測員作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集基層違紀(jì)違法問題線索，針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，找出根源，“靶向施治”，用心用情用力，做到舉報(bào)在一線受理，監(jiān)督在一線跟進(jìn)，線索在一線發(fā)現(xiàn)，訴求在一線引導(dǎo)，矛盾糾紛在一線化解。
今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委集中開展“三訪”工作3輪次，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展信訪舉報(bào)知識宣傳活動3次，走訪農(nóng)戶200余戶，發(fā)現(xiàn)各類問題44個。其中，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題29個，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題線索已辦結(jié)16個，業(yè)務(wù)范圍外問題均已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理答復(fù)。回訪發(fā)現(xiàn)，反映人對答復(fù)工作均表示滿意。
“我們努力把每一次接訪、下訪、走訪工作，變成宣傳群眾、發(fā)動群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的過程。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將通過常態(tài)化開展“三訪”工作，引導(dǎo)群眾依規(guī)、依紀(jì)、依法，如實(shí)、有序、有效地反映問題，營造群眾參與監(jiān)督的良好環(huán)境，搭建起干群關(guān)系“連心橋”。（李轉(zhuǎn)鳳 || 責(zé)任編輯 馬雪藝）