“請問您有什么訴求，要反映什么問題？”“這是紀檢監察信訪舉報指南，上面有受理的事項、范圍，有舉報方式，您如果發現有黨員干部違紀違規，可以按照上面的方式向我們舉報……”在丘北縣各村寨的趕集日上，縣紀委監委設置在街頭巷尾的信訪“流動工作站”經常有群眾圍著工作人員咨詢政策，反映問題訴求。
今年來，丘北紀委監委堅持以問題為導向、以群眾滿意為標準做好群眾信訪工作，著力在暢通信訪渠道、排查梳理、跟蹤督辦等方面下功夫，扎實開展流動接訪、一線走訪、下沉“微信訪”等工作，將信訪舉報工作延伸至基層，打造群眾家門口的信訪工作室，做精做實做細信訪舉報工作，讓“微信訪”解決“大問題”。
“上次反映問題，工作人員已到我家進行了核實，相信很快就會有結果，真是太感謝了！”近日，丘北縣官寨鄉飛土村群眾張某為縣紀委監委信訪室“流動工作站”的工作效率點贊。
原來，前段時間，丘北縣紀委監委信訪室“流動工作站”到官寨鄉開展街天接訪時，劉某向工作人員反映了自己符合條件，也申報了養牛補貼，但一直未能領取補貼的問題。信訪“流動工作站”工作人員將劉某的訴求記錄下來，并轉交官寨鄉人民政府負責辦理，官寨鄉紀委負責跟蹤監督問題辦理情況。同時，以工作提醒卡的方式督促相關職能部門針對反映問題舉一反三，在全縣開展類似情況的摸排。
“以往大家有問題、有訴求時不知道要向哪里反映，現在有了信訪‘流動工作站’，就方便多了，問題解決很及時。”一名群眾在信訪“流動工作站”反映完問題后說道。
“信訪‘流動工作站’由縣紀委監委信訪室與鄉（鎮）紀委共同組建，定期流動到各村寨開展入戶訪查、街天接訪、巡回接訪等工作，零距離受理群眾利益訴求、處理群眾信訪舉報，及時發現和處理群眾身邊不正之風問題。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹，今年來，已通過信訪“流動工作站”收集問題線索13條，推動解決群眾“急難愁盼”問題12個。
在利用信訪“流動工作站”拓寬問題線索來源的同時，該縣紀委監委還將信訪“流動工作站”與監督執紀片區協作機制緊密結合，利用干部帶案下訪、重點回訪等形式將信訪接待窗口和監督觸角前移，問需于民、問計于民，及時化解復雜疑難信訪問題，提升辦信質效，守護群眾利益。今年來，全縣紀檢監察機關共開展下訪70余人次，排查信訪問題52件，發放宣傳手冊200多份，解決信訪舉報問題42件。
“處理信訪舉報工作不只是簡單的接訪閱信。我們將持續暢通信訪舉報渠道，準確把握受理范圍、規范辦理程序，始終站在人民的立場，當好群眾的‘貼心人’，積極回應群眾關切，把溫暖傳遞到群眾的心坎上，跑好守護民利‘第一棒’。”該縣紀委監委相關負責人表示。（王靈惠 || 責任編輯 吳劉繼）