“你好，轉辦你們鄉的某某信訪舉報件辦理時限已臨近，請把握好時間節點，盡快辦結。”近日，永德縣紀委監委信訪室對所交辦的鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接信訪舉報件臺賬進行梳理，對照辦結時限，逐一電話提醒相關承辦部門。
今年以來，永德縣紀委監委積極探索信訪舉報辦理提質增效工作機制，聚焦信訪舉報精細化管理、規范化運轉、高質效辦理，通過精準受理、快速處置、嚴格把關，以精準督辦為突破口，著力把信訪舉報問題解決在首辦環節，及時回應群眾關切。
縣紀委監委信訪室以隨機抽查等方式，對處置子平臺移送的檢舉控告件、平臺基層版轉送件的簽收、辦理、處置反饋情況進行實時跟蹤，堅持一周一電話督促、一月一匯總督辦。對發現簽收及處置方式、辦理結果錄入不及時、不規范等問題，通過向承辦單位詢問查辦進度、電話催辦、微信工作群提示、約談、發督辦函等形式及時督促承辦部門。
在線上檢查催辦的同時，信訪室加強與案件監督管理室、承辦部門的溝通協作，強化對信訪舉報件的線下跟蹤督辦。重點對登記臺賬、分流處置、辦理進度、報送結果及答復反饋情況進行跟蹤督辦，實行每月一對賬、辦結即銷號。
“這件信訪件證據不充分，你可以到相關職能部門調取問題屬地村組的低保戶名單，走訪核實是否符合評定條件……”針對鄉鎮紀委和派駐紀檢監察組辦信過程中遇到的問題、困難和薄弱環節，信訪室面對面聽取匯報，實時答疑解惑，加強一對一業務指導，確保措施有效、推進有力。
“對審核中發現存在調查漏項、結論含糊不清、定性模棱兩可、證據不夠完整、反饋答復不到位等問題的信訪舉報件，我們一律退回補辦，并督促承辦部門限時做好整改落實。”縣紀委監委信訪室主任介紹，所有鄉鎮紀委和派駐紀檢監察組承辦的信訪舉報件報結材料，全部需要由負責人簽字背書，以此壓緊壓實信訪件的首辦責任。
為切實維護群眾利益，該縣紀委監委對線索清晰、問題典型和實名舉報的信訪件優先處置，重點督辦反映群眾身邊腐敗和作風問題、鄉村振興、“三資”管理、環保等民生領域突出問題及上級交辦信訪件。對反映問題復雜、訴求多元的信訪舉報實行常委包案制度，明確包案領導、責任部室和辦結時限。包案領導隨時跟蹤掌握信訪件辦理進度和轉立案情況，對辦理不及時、質量不合格的，專項督查督辦，推動個案解決。
在精準有力的督查督辦下，今年該縣紀委監委受理的123件信訪舉報中，通過平臺基層版及時轉送鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組簽收、辦理67件，通過處置子平臺移送委機關各室部24件，按時簽收、處置率均達100%。（李正麗 甘樹青 || 責任編輯 陳雪梅）