“楊主任，你室有個信訪件已經在平臺上推送了，請盡快簽收處置。”
“張書記，我們通過檢舉舉報平臺推送的信訪舉報件你們平臺上已辦結，但辦結報告、實名反饋情況未錄入，請盡快補錄。”
……
近日，鎮康縣紀委監委信訪室對2022年第三季度檢舉舉報平臺辦理子平臺使用情況開展線上檢查，梳理分析信訪辦理情況，對發現的問題及時通知各部門進行整改。
今年以來，鎮康縣紀委監委以深化檢舉舉報平臺應用為著力點，扎實抓好線上檢查、線下督查和巡回指導等工作，不斷提升檢舉舉報辦理子平臺、處置子平臺和平臺基層版的應用質效，為信訪處置按下信息化的“快捷鍵”。
“轉給第一紀檢監察室的信訪件已經進入初步核實階段。”“關于反映村干部違規違紀的信訪件不屬實，已經了結。”該縣紀委監委信訪室工作人員每天到辦公室的第一件事，就是登錄檢舉舉報平臺辦理子平臺，了解掌握已流轉信訪件的處置情況。
為進一步提升信訪工作規范化科學化水平，該縣紀委監委信訪室對檢舉舉報平臺辦理子平臺推送到處置子平臺、平臺基層版的檢舉控告類信訪件的簽收、錄入情況時刻開展線上跟蹤、適時進行線下督查，督促平臺使用部門對流轉的檢舉控告類信訪件按時簽收。對已辦結的檢舉控告類信訪件及時在平臺中錄入處置方式及辦理結果，對信訪件簽收不及時、錄入不規范等問題督促限期整改，確保所有信訪舉報件第一時間分辦，按時限要求辦結，并第一時間向反映人答復反饋。通過線上檢查和線下督查的方式做實做細平臺應用工作，切實提升信訪舉報處置科學化、規范化、信息化水平。
針對基層版系統使用不熟練、不規范等情況，該縣紀委監委采取“巡回指導+模擬操作”的方式，著力提升基層紀檢監察干部的應用操作水平。同時，定期到各鄉（鎮）紀委、派駐（出）機構開展巡回指導，查看信訪件信息錄入是否完整、操作流程是否規范等，對實際操作中遇到的困難和問題，現場教學答惑。此外，該縣紀委監委還及時開展檢舉舉報平臺基層版應用信訪件辦理模擬操作，精準提升基層信訪舉報業務和檢舉舉報平臺應用實操水平。今年以來，共深入各鄉（鎮）紀委、派駐（出）機構開展巡回指導15次，全覆蓋開展平臺模擬操作1次。
截至目前，該縣紀委監委所有信訪舉報件均已實現線上和線下“雙軌”同時運轉，平臺簽收率達100%，初步實現信訪舉報從接收受理到處置反饋的完整閉環。該縣紀委監委將持續強化檢舉舉報平臺日常使用的監督檢查，及時發現糾正問題，確保真用、會用、用好檢舉舉報平臺，不斷提升信訪舉報辦理、處置效率。（許李 || 責任編輯 吳劉繼）