“我的工程款拿到了，謝謝你們的幫助……”近日，一位群眾拿著收款單據(jù)到德欽縣紀(jì)委監(jiān)委群眾來訪接待室向工作人員表示感謝。
今年11月底，一名群眾到縣紀(jì)委監(jiān)委群眾來訪接待室反映其工程款被拖欠問題。接訪人員與反映人深入溝通后，了解到，德欽縣升平鎮(zhèn)下街小組居民格某代表小組委托反映人建設(shè)一個民族射箭場，雙方口頭約定相關(guān)事項，未簽訂書面協(xié)議。民族射箭場建設(shè)完工后，反映人一直未收到3萬余元的工程尾款。由于不知道要去哪里反映，因此來紀(jì)委，希望紀(jì)委能幫助其解決這件煩心事。
對此，接訪人員現(xiàn)場向反映人解釋，該問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍，建議其到社區(qū)居委會或政府信訪部門反映，并向反映人宣傳簽訂工程項目合同的重要性，以提高其維權(quán)意識。
同時，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室將接訪材料以業(yè)務(wù)范圍外信訪問題轉(zhuǎn)送涉事小組所在的鎮(zhèn)人民政府，并通報鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要求鎮(zhèn)政府深入一線了解相關(guān)情況后，按程序處理。
鎮(zhèn)政府在接到信訪室轉(zhuǎn)送的信訪材料后，及時派工作組到涉事小組進(jìn)行了解。經(jīng)工作組了解，該工程項目為下街小組集體要求修建，但修建完成后，下街小組已將工程款全額付給格某，格某近半年均在外地居住，因此未能及時將工程款支付給反映人。經(jīng)工作組協(xié)調(diào)，在社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會主任的見證下，格某將工程款足額支付給反映人，反映人的煩心事得到解決。
德欽縣地處滇川藏三省交界處，一些群眾只懂藏語，不會講普通話，群眾到縣城辦事、反映問題不僅存在路途遙遠(yuǎn)的問題，還存在到縣城辦事不知道找什么部門、反映問題不知道對口部門等情況。對此，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室在日常接訪和辦理信訪問題的過程中，不僅做好檢舉控告件的辦理、分流和跟蹤，還對業(yè)務(wù)范圍外的問題進(jìn)行登記和分流，對能解釋說明的反映問題，認(rèn)真進(jìn)行解釋說明，對不能解釋說明的問題做好群眾引導(dǎo)工作，及時將反映問題轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行辦理，要求相關(guān)部門及時向反映人進(jìn)行答復(fù)，同時，做好相關(guān)部門對問題答復(fù)情況的跟蹤，讓群眾知曉辦理情況和辦理結(jié)果，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。
“群眾向我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，說明我們的工作得到了群眾的認(rèn)可和信任。合理的訴求，我們要積極主動為群眾去辦理；群眾不知曉的政策、不知道的業(yè)務(wù)，我們要耐心地解釋，做好引導(dǎo)和溝通，讓群眾‘少跑路’，多幫助群眾解決實(shí)際問題。”縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人這樣說道。（魯茸登巴 || 責(zé)任編輯 王云菲）