“今天我又到官渡區人民法院執行立案窗口進行執行案件立案，還是沒排到號……”近日，一位女士急匆匆地來到了昆明市官渡區紀委監委信訪室，還未坐定就開始反映問題。
“您別著急，請先做個來訪登記，再把您的問題詳細說一說。”在工作人員的耐心引導下，這位女士說出了事情的來龍去脈。
原來，前幾天這位女士到官渡區人民法院立案窗口排隊，9點多取了號，顯示是67號。等待一個多小時后，窗口法官口頭告知她67號當天無法辦理業務了，第二天需要重新取號排隊，并告知下周窗口人手將會增加，建議她下周再來辦理。
在法官的建議下，第二周上班的第一天，這位女士再次來到法院辦理執行立案手續，但還是遇到了上周同樣的問題，取了號卻依舊沒辦成事。
為此，她找到官渡區紀委監委，反映區人民法院執行立案窗口工作效率低、取號存在亂象及窗口設置不合理等導致執行立案難的問題，并提交相關舉報材料，希望區紀委監委能夠督促解決此事。區紀委監委信訪室研判受理后，按程序將此信訪件轉辦至駐區人民法院紀檢監察組辦理。經駐區人民法院紀檢監察組核實，信訪件反映問題屬實。
針對窗口存在的“立案難”問題，區紀委監委駐區人民法院紀檢監察組隨即與區人民法院主要領導溝通，督促區人民法院及時召開黨組會專題研究“立案難”的問題，并完成一系列整改。區人民法院重新優化整合人員，同時，暢通在線訴訟渠道，通過網上多渠道申請立案，助推“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”，方便群眾在疫情期間通過信息化手段解決糾紛。
“我反映的問題你們調查得這么認真，反饋得也很全面，我的事也順利辦好了，心里的石頭總算落地了。”駐區人民法院紀檢監察組對舉報人進行實名答復反饋時，舉報人對辦理結果非常滿意。
信訪工作是送上門來的群眾工作。區紀委監委通過信訪件的辦理，督促區人民法院解決一批問題、規范一類行為、完善一套制度，提高了區人民法院的訴訟效能。同時，區紀委監委持續深入貫徹《云南省推進作風革命加強機關效能建設的若干規定（試行）》等精神，持之以恒加強作風建設，堅持目標導向、問題導向、結果導向，把真正解決人民群眾的問題作為工作實踐的重要標準，在一件件為人民群眾辦的“小事”中持續推動作風革命效能革命落實落細。（王碧暉 鄧勇 余夢珊）