“我母親年紀大了且行動不便，社保局的工作人員上門為她下載安裝‘云南人社12333’手機App，現在足不出戶就能完成領取養老待遇資格認證，真方便啊！”
“在靈活就業人員集中繳納養老保險費的高峰期，‘社保服務先鋒隊’在市便民服務中心外開設綠色通道，一對一幫助群眾通過手機進行繳費核定，省時、省力、又省心……”近日，來臨滄市政務服務大廳辦理業務的群眾對服務贊不絕口。
日前，駐市人力資源和社會保障局紀檢監察組干部在對駐在部門養老保險經辦服務窗口辦理流程簡化、服務隊伍優化等情況開展監督檢查時了解到，為方便群眾，近段時間市人力資源和社會保障局積極推進社會保險待遇資格認證“手機辦”、養老保險網上繳等便捷化服務措施，用一項項暖心服務幫助群眾解決煩心事、揪心事。
“小小的窗口既是為民服務的平臺，也是群眾監督我們黨政機關工作質量的‘放大鏡’，必須嚴格要求。”紀檢監察組工作人員說道。
今年以來，臨滄市紀委監委堅持以又嚴又實的態度和行動，融合推進“清廉臨滄”建設“7+1”專項行動和作風革命效能革命，對政務服務、養老社保等服務“主窗口”作風效能進行全方位“掃描”，將開展以“小”見嚴糾“四風”樹新風、優化營商環境監督治理專項行動與推進清廉機關建設有機結合，持續強化對窗口服務單位的監督檢查，推動機關作風轉變效能提升。
窗口部門涉及民生事項較多，服務窗口作風效能直接影響辦事群眾的滿意指數。對此，該市紀委監委緊盯職能部門中心工作、關鍵環節，以監督推動各項民生事項落地落實為核心，從監督擦亮為民服務窗口破題，堅持跟進監督、靠前監督、一線監督，督促相關職能部門立足本職、突出重點，把推進作風革命效能革命等工作融入服務保障民生大事，進一步細化工作方案、健全工作制度、落實工作責任，合力推動為民服務高效化。
“您今天來辦什么業務？窗口辦事人員態度怎么樣？辦事效率如何？”“您好，我想咨詢一下施工許可證最快多久能辦好？”……
為精準破解服務窗口作風問題，該市紀委監委通過體驗業務辦理、面對面暗訪等措施，對全市各類政務服務窗口開展“體驗式”監督檢查，從群眾角度著力發現問題，倒逼干部改進作風，督促部門落實主體責任和監管責任。政務服務大廳專門設置的“辦不成事”反映窗口、“幫辦代辦”窗口等特色窗口為群眾解決了一大批民生實事，群眾滿意度高。
“‘小窗口’的另一頭牽系著‘大民生’。我們將盯住履職擔當方面存在的突出問題，強化監督檢查，著力營造風清氣正、惠民便民的高效優質服務環境。”該市紀委監委相關負責人表示。（何家懿 李玲）