中央紀委國家監委網站 王卓
近日，福建省廈門市翔安區紀委監委信訪室干部小洪在檢舉舉報平臺的“信訪舉報件處理”模塊中，發現一封熟悉的舉報信。
同一個舉報人、同樣的舉報內容，舉報件中反映的情況早已查實，且涉及的6名黨員干部因漠視群眾利益、把關不嚴，均已受到了相應處理。為什么時隔近一年又再次反映？
根據平臺中舉報人留下的詳細住址及聯系電話，翔安區紀委監委工作人員同街道紀工委找到舉報人了解核實情況。原來盡管相關責任人已受到處理，但舉報人申請的事項遲遲未能通過審批。區紀委監委隨即協調有關單位，督促工作人員改進工作作風，認真履職盡責，問題最終得到圓滿解決。
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口。依托檢舉舉報平臺，紀檢監察機關立足職責定位，做實做細信訪舉報工作，推動解決群眾迫切需要解決的問題，確保民有所呼、我有所應。
目前，全國紀檢監察系統檢舉舉報平臺建設任務基本完成，初步實現對工作機構、舉報渠道、工作流程和業務數據的全面覆蓋，效能作用初步顯現。各級紀檢監察機關以服務“國之大者”、服務正風肅紀反腐中心工作、服務人民群眾為主線，利用平臺實現信訪舉報件快轉快辦、跟蹤督辦，推動問題線索受理、辦理、處置各環節高效運行，有效釋放對紀檢監察工作的服務支撐效能。
信訪舉報不僅提供大量問題線索，也反映政治生態、群眾呼聲、社會熱點。通過對重點領域、行業系統舉報情況及時梳理歸納，紀檢監察機關可以甄別出反映集中的系統性行業性問題，及時開展預警提醒。
黑龍江省紀委監委聚焦維護國防安全、糧食安全、生態安全、能源安全、產業安全，以及黑土地保護專項監督、鄉村振興等，做深做細問題線索篩選分類、及時梳理歸納，做到信訪舉報數據實時查詢、統計，實現了海量數據自動分析和直觀展示，為深化信訪舉報分析提供有力保障。
“我們采取‘常規分析+地域分析+專題分析’相結合的模式，通過平臺定期對信訪舉報總體情況、苗頭趨勢、突出問題進行綜合分析，不定期對重點行業領域等開展專題分析，及時總結梳理信訪舉報問題表象背后的規律，提出分析建議。”黑龍江省紀委監委信訪室主任楊漢宏介紹，今年以來，該省紀委監委共梳理疫情防控、開發區建設等重點領域問題，形成10余篇分析報告，為科學研判政治生態提供借鑒，服務領導決策和監督執紀工作。
信訪舉報是監督執紀第一道程序、第一個關口。紀檢監察系統檢舉舉報平臺執行統一的錄入標準，舉報材料全程線上流轉，以“數據跑腿”取代“人來紙往”，極大提高了監督執紀工作效率。
天津市作為全國首批處置子平臺試點地區，在平臺上實現受理、辦理、處置等全業務流程閉環運行。上級紀委監委信訪室可以實時查看轉送下級紀委監委檢舉控告的處理信息，對于一些重要典型信訪舉報，可以利用平臺進行交辦督辦，并隨時掌握辦理進度。
今年年初，天津市紀委監委信訪室接到群眾電話舉報，反映武清區大良鎮前沙坨村黨支部書記兼村委會主任劉連友，在疫情防控關鍵時期，值班當日擅離職守，在其弟弟家聚眾賭博。信訪室將其作為典型案件立即轉辦武清區紀委監委信訪室并進行督辦，由武清區大良鎮紀委監察組開展核查。經查舉報屬實，劉連友受到撤銷黨內職務處分，并被責令辭去村委會主任職務。
“平臺運行以來，從分級掃描流轉到統一掃描直轉，通過優化流程，在減輕基層掃描負擔的同時，也大大提高了辦件質量，助力正風肅紀反腐工作高質量發展。”天津市紀委監委信訪室有關負責人說。