“辦理戶口再也不用兩地跑了，省時、省錢、省力，真的很便捷。”近日，墨江縣優化營商環境監督組來到該縣政務服務中心，來自重慶市的正在辦理戶口遷移業務的肖先生告訴監督組成員，無需雙邊多次跑，從受理、審核、辦結僅用了4個工作日，就成功落戶墨江縣聯珠鎮回歸社區，拿到嶄新的戶口本。
政務服務部門不僅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示黨風政風和干部作風的“大平臺”。今年以來，墨江縣紀委監委立足監督職能，不斷校準監督靶心，推動政務服務各項改革政策和措施落細落實、走深走實，讓群眾和市場主體只進一次門，辦通百家事。
“此前，在‘體驗式’監督中，我們發現存在行政審批項目多頭跑、申報材料重復交，部分企業和群眾辦理業務‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’，行業部門之間溝通不暢等政務服務堵點、痛點問題。”該縣紀委監委相關負責人介紹。
對此，該縣紀委監委瞄準項目建設、行政審批、辦理許可等環節，通過精準了解企業和群眾的訴求，深挖“小問題”背后的“大隱患”，用“硬核”的監督執紀問責倒逼責任部門和責任人履職盡責，以“硬約束”打通政務服務工作中的“梗阻”問題。
針對急難事項，該縣紀委監委督促縣政務服務管理局建立政務服務“預約協調員”制度，向社會公眾提供常態化全天候預約延時服務。
同時，為有效避免群眾重復提供申請資料和多頭跑，建立行業審批部門和鄉（鎮）聯席制度，打破信息孤島，優化辦理流程，實現高頻審批證照“一窗辦、一起辦”和“家門辦”。
當前，該縣紀委監委按照“清廉云南”建設行動普洱實踐要求，在優化營商環境監督治理專項行動中，綜合運用“紀委監委＋職能部門”協同監督機制，通過強化“日常監督+行業監管”“線上受理+線下收集”，多渠道排查，切實做到見人、見事、見問題線索，壓緊壓實行業主管部門的主體責任和監管責任，精準及時梳理廉政風險點，對部門“一把手”、班子成員及關鍵崗位工作人員常態化開展廉政教育，不斷為群眾、企業帶來有“速度”和“溫度”的服務。（羅媛華 李慶 || 責任編輯 王云菲）