“您好，我的居民身份證遺失了，想補(bǔ)辦一個(gè)，需要提供哪些材料？”近日，香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員以群眾身份到建塘派出所服務(wù)大廳辦事，深度體驗(yàn)辦事流程，查找問(wèn)題，開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督。
自作風(fēng)革命、效能革命開(kāi)展以來(lái)，香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委深入實(shí)施監(jiān)督檢查促提升行動(dòng)，緊盯民生領(lǐng)域和窗口行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題，著力創(chuàng)新監(jiān)督模式，以群眾身份體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理，以“體驗(yàn)式”辦事、“體驗(yàn)式”暗訪、“體驗(yàn)式”觀察等方式向窗口工作人員詢問(wèn)辦事流程、代辦業(yè)務(wù)，從群眾的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、戶籍辦理等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口單位進(jìn)行作風(fēng)“掃描”，助推窗口服務(wù)質(zhì)量提高，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊。
同時(shí)，市紀(jì)委監(jiān)委圍繞貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、堅(jiān)守安全發(fā)展底線等重大決策，聚焦維護(hù)穩(wěn)定、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、疫情防控、常態(tài)化掃黑除惡、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”管理使用等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，精準(zhǔn)監(jiān)督，督促執(zhí)行到位，推動(dòng)整改落實(shí)到位，推動(dòng)監(jiān)督從有形覆蓋到有效覆蓋轉(zhuǎn)變。
“此次‘體驗(yàn)式’監(jiān)督檢查采取親身體驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)查崗、抽查資料、辦結(jié)回訪等方式相結(jié)合，形成監(jiān)督檢查‘閉環(huán)’，確保監(jiān)督檢查流程各環(huán)節(jié)不遺漏。”市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說(shuō)。監(jiān)督檢查的重點(diǎn)是全市各級(jí)窗口單位工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度，有無(wú)不作為、慢作為、亂作為以及審核、審批頒發(fā)證照“中梗阻”等形式主義、官僚主義問(wèn)題，注重發(fā)現(xiàn)和處置問(wèn)題背后的“潛規(guī)則”。
香格里拉市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)“體驗(yàn)式”監(jiān)督，直擊窗口部門最真實(shí)辦公狀態(tài)，對(duì)監(jiān)督情況進(jìn)行分析研判，梳理權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱點(diǎn)、問(wèn)題易發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)行政服務(wù)、行政審批、行政執(zhí)法等領(lǐng)域干部職工廉潔從業(yè)從政、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)群眾的能力和水平，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益。如虎跳峽鎮(zhèn)紀(jì)委立足職責(zé)以“小”見(jiàn)“嚴(yán)”糾“四風(fēng)”，圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題開(kāi)展日常“體驗(yàn)式”監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)目前“一卡通”管理使用方面存在4個(gè)問(wèn)題，并主動(dòng)與鄉(xiāng)黨委政府反映，形成合力齊抓共管，推動(dòng)問(wèn)題解決。
“我們將有效積累‘體驗(yàn)式’監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)，提煉工作方法，規(guī)范并細(xì)化開(kāi)展‘體驗(yàn)式’監(jiān)督的內(nèi)容、途徑、流程，提出相關(guān)工作要求，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、擔(dān)當(dāng)履職，做好精準(zhǔn)監(jiān)督不斷提升監(jiān)督質(zhì)效。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（益西杰才 || 責(zé)任編輯 王云菲）