“要密切關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的問題，形式主義、官僚主義及不作為、慢作為、亂作為的問題，影響和破壞營商環(huán)境、損害市場主體合法權(quán)益的問題，不能以簡單約談提醒、批評教育代替追責(zé)問責(zé)……”近日，德宏州紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人在信訪“月分析”上作出批示，督促指導(dǎo)各縣市紀(jì)委監(jiān)委加大辦理力度，從嚴(yán)從快查處，及時通報曝光。
原來，在德宏州紀(jì)委監(jiān)委信訪室提交的“月分析”中，對反映涉嫌違紀(jì)行為、營商環(huán)境、脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接、重復(fù)信訪舉報等方面問題進(jìn)行了具體分析，并舉出了典型案例。針對部分分析情況和案例，該州紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行了批示及督辦，這便有了開頭的一幕。而這也只是該州紀(jì)委監(jiān)委壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化跟蹤督辦，解決群眾訴求的一個具體體現(xiàn)。
今年以來，德宏州紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞提高問題線索查實(shí)率，降低群眾重復(fù)舉報率和越級舉報率的工作目標(biāo)，多措并舉加大信訪舉報件跟蹤督辦力度，推動問題解決、風(fēng)險化解，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)效。
該州紀(jì)委監(jiān)委從用好“月分析”入手，總結(jié)出普遍性的、典型性、苗頭性的問題。不僅發(fā)現(xiàn)問題，還要找出問題原因，從而為督辦指明方向。信訪室集體研判當(dāng)月工作形成報告后，經(jīng)書記批示，由信訪室再次根據(jù)意見開展交辦及督辦工作，跟蹤案件進(jìn)展情況，從而形成“提出問題——研判問題——督辦問題——解決問題”的訴求解決整體閉環(huán)。
“我們對信訪舉報交辦督辦件，通過登記分流、監(jiān)督辦理，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、發(fā)函、實(shí)地督導(dǎo)等方式，對交辦督辦件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，并將辦理情況書面報告給州紀(jì)委監(jiān)委信訪室，由信訪室對交辦督辦件辦理結(jié)果進(jìn)行審核。”信訪室負(fù)責(zé)人介紹道，根據(jù)信訪舉報件交辦督辦工作辦法，對信訪舉報交辦督辦件實(shí)行“倒計(jì)時”跟蹤管理。
此外，該州紀(jì)委監(jiān)委還利用檢舉控告辦理及處置平臺監(jiān)測各縣市紀(jì)委監(jiān)委、州紀(jì)委監(jiān)委各案件承辦部門、派駐機(jī)構(gòu)對檢舉控告案件的簽收及辦理軌跡，及時督促其在規(guī)定時間內(nèi)受理、辦結(jié)案件，并按要求在系統(tǒng)內(nèi)錄入。“我們采取每月抽查的方式對平臺使用情況進(jìn)行監(jiān)督，對慢簽收、慢辦理的情況進(jìn)行及時督促，并作為下個月的重點(diǎn)抽查項(xiàng)目。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年以來，州縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已開展平臺使用情況抽查60次，提出督辦意見46條，進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化了信訪舉報件辦理情況跟蹤督查工作，有力提升了信訪舉報件辦理的效率和質(zhì)量，確保信訪舉報件去向清楚、處理到位。
同時，該州紀(jì)委監(jiān)委從制度上夯實(shí)監(jiān)督的力度，建立信訪舉報件交辦督辦工作臺賬管理、定期通報、工作反饋等機(jī)制，對交辦督辦件實(shí)行登記錄入、信息更新、定期對賬、辦結(jié)銷賬，到期前5個工作日下發(fā)預(yù)警通知；對實(shí)名舉報的，辦結(jié)后5個工作日內(nèi)采取適當(dāng)方式向舉報人回復(fù)辦理結(jié)果；對發(fā)生丟失、隱匿、擅自銷毀信訪舉報材料，交辦督辦嚴(yán)重超期未辦結(jié)，不履行、不正確履行職責(zé)造成嚴(yán)重后果或者不良影響等行為的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
“州紀(jì)委監(jiān)委信訪室對轉(zhuǎn)辦的信訪件嚴(yán)格登記編號、明確辦結(jié)期限，不定期對即將到期、超期辦理信訪舉報件以電話、提示單、督辦單等方式進(jìn)行催辦，并及時掌握辦理中或辦結(jié)案的結(jié)果，倒逼承辦部門加快辦理進(jìn)度，提高辦結(jié)質(zhì)效。”德宏州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，將突出重點(diǎn)、注重細(xì)節(jié)，緊盯處置結(jié)果，抓住“時效”“質(zhì)量”，不斷規(guī)范流程，開啟群眾訴求解決“快車道”，扎實(shí)做好信訪舉報工作。截至目前，該州紀(jì)委監(jiān)委已發(fā)放督辦單7份，提出督辦建議65次。（陳剛 張東妮 童玻 || 責(zé)任編輯 李品娥）