“我們在依規(guī)依紀(jì)依法開展信訪業(yè)務(wù)的同時，需要結(jié)合實(shí)際，在提高信訪服務(wù)水平上下功夫，做好群眾身邊滿意的信訪工作……”為提升信訪服務(wù)水平，規(guī)范辦理信訪業(yè)務(wù)，今年以來，德欽縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“三個主動”，開展好日常信訪工作。
主動服務(wù)。主動亮明身份，規(guī)范接訪言行，對來訪群眾做到主動相迎、熱情周到；對來訪事宜認(rèn)真登記、耐心解釋，告知辦理程序、時限和要求，讓來訪群眾知程序、知時限，讓“門好進(jìn)、臉好看、有溫度”貫穿接訪全過程，在收到實(shí)名信訪問題時，及時與實(shí)名反映人聯(lián)系，告知其權(quán)利義務(wù)等，讓實(shí)名反映人知道其反映問題到哪里、怎么辦，切實(shí)提供熱情周到的接訪環(huán)境。
主動指導(dǎo)。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在辦理信訪業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，積極主動一對一、手把手到實(shí)地開展指導(dǎo)，從受理、辦理、平臺基層版錄入及需要注意的事項(xiàng)等環(huán)節(jié)認(rèn)真全面進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步提升全縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，讓群眾的心聲、訴求等在基層一線得到規(guī)范化辦理，切實(shí)提升群眾對基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。
主動下訪。圍繞群眾身邊的信訪工作，制定下發(fā)縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下訪工作方案，班子成員帶頭開展下訪，主動到田間地頭、群眾家中傾聽群眾心聲，方便群眾在基層一線反映問題，積極幫助解決群眾“急難愁盼”問題，通過主動下訪，奮力提升對全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作的滿意度。
“我們將緊盯群眾身邊的不正之風(fēng)等問題，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，增強(qiáng)積極主動服務(wù)意識，更加主動地到群眾中收集民意，傾聽群眾心聲……”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（余飛鵬 魯茸登巴 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）