“現在這些黨員干部真是好，直接把辦公桌搬來我們村門口，不但耐心面對面聽我們說困難，而且還馬上就幫我們解決問題。我之前反映的種甘蔗的補貼問題也搞清楚了，真的是太感謝你們了……”
歲末年終，西盟縣紀委監(jiān)委流動“雙語”接訪工作隊再次到中課鎮(zhèn)窩籠村第六村民小組擺攤接訪，聚焦群眾所急所憂，認真傾聽群眾呼聲，推動解決群眾“急難愁盼”問題。
此前擺攤接訪時，村民巖某反映其2021年的甘蔗換樁補貼一直未收到。流動“雙語”接訪工作隊認真記錄下問題后，向中課鎮(zhèn)財政所、農業(yè)服務中心和項目辦核實。原來，補貼已經全部發(fā)放到了巖某的“一卡通”賬戶上，但由于未將打款情況反饋給本人，導致巖某誤以為沒有收到補助款項。隨即，工作人員上門向巖某做了解釋。沒想到這次出來擺攤還會遇到巖某，一聲“謝謝”頓時讓隊員們心里暖暖的。
普洱市紀委監(jiān)委信訪室也是一片忙碌，工作人員在對全年的信訪舉報問題線索進行綜合分析。“我們集中了解一年來群眾關切的熱點問題，認真排查群眾的揪心事、煩心事，對尚未辦結的采取電話提醒、實地查看等形式加強跟蹤督辦，確保問題矛盾‘不過年’。”信訪室負責人說。
普洱少數民族眾多，少數民族人口比較分散，且多居住在偏遠山區(qū)，部分群眾聽不懂也不會講漢語，當他們有困難需要政府幫忙協(xié)調解決時，交通距離過遠、漢語表達不順暢等問題成了最大的阻礙。對此，該市各級紀檢監(jiān)察機關積極主動作為，結合當地實際，靈活采取聯(lián)合下訪、上門送訪、流動擺攤接訪等方式，暢通群眾的信訪渠道，讓基層群眾與紀檢監(jiān)察機關之間溝通無障礙，讓群眾的“急難愁盼”問題及時得到解決。
普洱市紀委監(jiān)委與思茅區(qū)紀委監(jiān)委聯(lián)合開展下訪暨信訪工作條例宣傳進社區(qū)活動，認真聽取群眾反映的困難和問題，屬于紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內的第一時間受理；需要進一步調查核實了解情況的，一一詳細記錄在冊，等待下一步處理；對紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍外的信訪事項，及時轉辦督促辦理，既不越俎代庖，也堅決不當看客。
“你好，我們家和鄰居家有林地權屬糾紛，應該找哪個部門解決？”景谷縣紀委監(jiān)委信訪室干部帶著板凳進村、主動上門約訪，在永平鎮(zhèn)茂密村用傣漢雙語開展紀檢監(jiān)察信訪舉報知識宣傳和服務，發(fā)放宣傳資料100余份，現場為群眾解答咨詢20余人次。對現場不能答復或處理的問題，建立臺賬，信訪包案到人，限期辦結，定期回訪。
每逢趕集日，瀾滄縣紀委監(jiān)委就在集鎮(zhèn)門口擺攤接訪，耐心細致講解各項惠民政策、信訪舉報的注意事項及問題線索的收集等內容，面對面聽取群眾的心聲和訴求，及時接受、處理群眾反映的問題。
“沒想到街上也能反映問題，確實比以前更方便、更有效。”趕集的群眾贊不絕口。
截至目前，全市各級紀檢監(jiān)察機關通過擺攤接訪290余人次，為群眾解決問題70余個。
變群眾跑腿為干部跑腿，讓接訪前移接地氣，服務群眾連民心。普洱各級紀檢監(jiān)察機關將持續(xù)探索多種接訪形式，拓寬群眾反映問題、表達訴求的渠道，讓群眾的問題和難題在家門口就能得到解決，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（雷紅艷 || 責任編輯 王云菲）