“業務辦理流程要懸掛在顯眼位置，而且要簡化流程。現在這本業務辦理服務指南內容繁瑣，企業人員、群眾來辦理業務看不完，甚至也看不懂……”這是今年5月，施甸縣委第五巡察組對該縣醫療保障局開展常規巡察的一幕。
為優化營商環境，進一步提高服務群眾的質量和水平，該縣充分發揮巡察利劍作用，將優化營商環境納入巡察監督中，對重點單位、重點行業、重點領域開展巡察，督促問題整改。
十二屆施甸縣委第五巡察組進駐縣醫療保障局后，通過查閱相關材料、實地走訪醫保中心等方式開展巡察。在走訪了解過程中，巡察人員發現醫保中心業務辦理服務指南內容繁瑣，企業人員、群眾來辦理業務時，看了服務指南后仍不知道如何辦理，有些甚至看不懂流程怎么操作，需要到前臺詢問工作人員。
“問題看似是小事，卻是關乎民心的大事，我們要高度重視。”第五巡察組組長表示，針對發現的問題，巡察組及時反饋縣醫療保障局，要求其立行立改，并對整改情況進行跟蹤問效。
為確保問題整改落到實處見到實效，巡察結束后，巡察組嚴格落實跟蹤問效，對縣醫療保障局業務辦理流程是否簡化、是否在顯眼位置懸掛辦事指南的問題進行回訪查看。查看發現，針對巡察組提出的問題，縣醫療保障局制定了有針對性的整改措施，進一步精簡了辦事手續、規范了服務方式，并將精簡后的辦理程序制作成展板，掛在辦事大廳顯眼位置。
“現在好了，業務辦理流程一目了然，我們辦事方便多了。”在醫保中心，正在替母親辦理報銷業務的李某對前來開展回訪的巡察工作人員說道。
此外，在巡察期間，巡察組還圍繞權力運行、干部狀態等方面問題，聚焦打造陽光便利的審批環境、暖心貼心的服務環境等，嚴肅查處損害群眾利益、破壞營商環境的突出問題。（潘繼梅 李雪明 || 責任編輯 陳雪梅）