“叮咚！”隨著建水縣委第三巡察組值班手機一聲鈴響，巡察組“碼上巡察”平臺收到一條語音信息，“您好，今年5至9月老黨員定補、退役軍人補貼沒有領到，去鄉上反映，工作人員讓我去查銀行流水，查后還沒有呀，麻煩你們再幫我問問。”留言的是該縣利民鄉利民村委會大沖小組的村民洪大爺。
群眾身邊無小事。收到反映后，正在利民鄉開展巡察工作的巡察組工作人員對該問題進行核查。經核實，洪大爺今年一季度的老黨員定補已發放到位，二季度的資金暫未發放；退役軍人補貼已按時發放。巡察組工作人員把發放銀行卡號告知了洪大爺，同時告知他近期將發放二季度老黨員定補。
幾天后，巡察組再次收到洪大爺的語音，“同志，謝謝啦，錢確實收到了，原來是我把卡弄錯了。我腿腳不方便，來回往返鄉上好幾次都沒搞清楚。村里的年輕人說，縣上巡察組來了，可以通過手機反映問題，留言后你們馬上就幫我解決，真是太方便了！”
近期，為有效拓寬社情民意收集渠道，提高群眾參與巡察監督積極性，提升巡察反饋問題辦理質效，著力解決群眾“急難愁盼”問題，建水縣委巡察機構積極探索創新巡察信訪方式，充分發揮“互聯網+巡察”優勢，開通“碼上巡察”問題反映和舉報平臺，將聯系群眾的渠道延伸到了“指尖”。群眾可通過掃碼隨時上傳要反映的問題詳情、圖片資料等，實現群眾訴求“一鍵直達”。巡察組即時受理、及時梳理、分析研判，督促有關問題立行立改，真正做到“線上秒受理”、“線下馬上辦”。
“在村級巡察過程中，巡察工作人員在走村入戶時面對面、零距離向村民介紹‘掃碼’反映的優勢和用法，提升群眾對巡察工作的知曉率和參與度，有效解決了群眾有事不便反映的‘難點’。”縣委巡察辦相關負責人表示。在該縣紀委監委的督促推動下，全縣惠民資金發放更加規范了、群眾生活保障用水問題解決了、“晴天一身灰、雨天一身泥”的進村道路“變身”成為了平坦的柏油路、水泥路……這一樁樁“煩心事”化解的背后，都離不開“碼上巡察”發揮的積極作用。
“解決群眾在平臺反映的問題只是第一步，深挖問題背后的腐敗和作風問題才是關鍵。”該縣紀委監委相關負責人表示，下一步將加強交辦件辦理情況的跟蹤督促工作，對群眾監督形成閉環管理，做到民有所呼、我有所應，推動“碼上巡”和“馬上辦”無縫對接，用監督執紀的實際成效真正化解群眾反映的“急難愁盼”問題。（李蘭薇 || 責任編輯 段夢齡）