“你好，我的不動產(chǎn)權證丟了，要怎么補辦呢？”近日一大早，會澤縣政務服務中心大廳便民服務窗口就來了一位焦急辦事的群眾。
“大姐，您不要著急，先隨我過來辦理登報遺失聲明……”一名工作人員迎上來耐心地講解辦理流程。
原來，這位群眾是該縣紀委監(jiān)委“體驗式”監(jiān)督檢查組的工作人員，他們以辦事群眾身份體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)發(fā)生在群眾身邊、群眾反映強烈、影響黨和政府形象的作風效能問題。這是曲靖市紀委監(jiān)委履行監(jiān)督首責，對監(jiān)督對象進行近距離、可視化、可感知的“體驗式”監(jiān)督在基層的具體實踐。
一年來，曲靖市各級紀檢監(jiān)察機關將開展“體驗式”監(jiān)督作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要抓手，堅持與整治群眾身邊腐敗和不正之風、紀律作風自查自糾專項行動和“清廉曲靖”建設有機融合，聚焦與群眾切身利益聯(lián)系緊密的行業(yè)、領域和窗口部門。緊盯干部職工工作狀態(tài)、窗口單位工作人員服務態(tài)度，以及在“最多跑一次”改革舉措落實上是否還存在形式主義、官僚主義頑疾等重點，通過“辦事式”“接觸式”“嵌入式”等方式，以群眾視角體驗流程、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對發(fā)現(xiàn)的紀律松弛、態(tài)度粗暴、推諉扯皮以及不作為、慢作為等問題，采取現(xiàn)場點破、通報曝光、下發(fā)整改通知等方式，倒逼主體責任和監(jiān)管責任落實，打通一線服務群眾“中梗阻”。
為整合監(jiān)督力量，提升監(jiān)督效能，該市還將“體驗式”監(jiān)督與“飛行點穴式”監(jiān)督有效結合，充分發(fā)揮“2+1+1”聯(lián)動機制，聚焦重大決策部署強化監(jiān)督。去年8月，曲靖市紀委監(jiān)委牽頭，整合政法、公安、衛(wèi)健、交通、市場監(jiān)管等部門力量組成3個聯(lián)合督查督導組，對全市9個縣（市、區(qū)）、曲靖經(jīng)開區(qū)的車站、醫(yī)院、人員密集場所等263個疫情防控重點點位開展了“體驗式+飛行點穴式”隨機暗訪，發(fā)現(xiàn)問題445個，現(xiàn)場反饋要求立行整改344個，限期整改101個，發(fā)出督辦單22份，跟進督促發(fā)現(xiàn)問題全面整改到位。
去年以來，全市各級紀檢監(jiān)察機關共開展“體驗式”監(jiān)督檢查201次，監(jiān)督檢查單位730個，發(fā)現(xiàn)問題1046個，移送問題線索4條，發(fā)送提示提醒函、紀檢監(jiān)察建議等146份，推動解決問題1008個，問責6個單位，處理167人，黨紀政務處分7人。（梅思聯(lián) || 責任編輯 王文錦）