“老鄉(xiāng)，先坐下歇會，有事慢慢說。”前段時間，昭通市紀委監(jiān)委接訪領導接待了一名來自鎮(zhèn)雄縣的上訪群眾。群眾反映，由于相關工作人員的失誤，群眾未能領到“雨露計劃”補助款。
了解清楚情況后，接訪領導第一時間組織協(xié)調(diào)相關部門對情況進行核實。原來，由于有關單位對群眾資料管理不善，致使群眾無法領取款項。隨即，市紀委監(jiān)委聯(lián)同鎮(zhèn)雄縣紀委監(jiān)委督促相關部門及時改正失誤，并補發(fā)群眾應得的補償資金。同時，明確要求相關部門完善機制，填補漏洞，避免相同情況再次發(fā)生。
這是市紀委監(jiān)委推行領導干部定期接訪工作的一個縮影。今年以來，昭通市紀委監(jiān)委每月根據(jù)班子成員實際情況，制定詳細的領導干部接待群眾來訪日程表，責任到人、輪流值班，確保每個月都有領導干部負責公開接訪。
在接訪過程中，市紀委監(jiān)委每位接訪領導牢固樹立“群眾訴求無小事”的理念，充分利用自己的崗位優(yōu)勢和專業(yè)知識為舉報人答疑解惑，多渠道解難題。對屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍內(nèi)的檢舉控告，當場受理，接訪領導跟蹤督辦，定期調(diào)度；對業(yè)務范圍外的問題，向來訪人解釋透、疏導開，并指明能夠解決問題的途徑，引導上訪人正確選擇反映問題渠道。針對越級訪、重復訪等問題，該市紀委監(jiān)委按照實名舉報百分之百反饋的要求，當場聯(lián)系相關部門，及時回應群眾關切，確保群眾反映的問題得到有效解決。
按照“誰接訪、誰負責”的原則，該市紀委監(jiān)委要求接訪領導對接訪問題處置過程全程跟蹤問效，負責到底，確保信訪件及時辦理、及時反饋，做到件件有著落、事事有回音。
在接訪的基礎上，市紀委監(jiān)委領導班子主動轉(zhuǎn)變工作方式，堅持深入一線察民情、聽民意、解民憂，及時、妥善處理群眾信訪舉報問題，推動化解信訪積案。
“實行領導班子成員定期輪流接訪、包案化解信訪舉報機制，帶頭踐行一線工作法，不僅有效化解和緩解了一些重點、難點信訪突出問題，還有力地增強了群眾對紀檢監(jiān)察機關的信任感，減少了重復訪、越級訪的發(fā)生。”市紀委監(jiān)委有關負責人介紹道。（馮德琴 || 責任編輯 陳雪梅）