“大姐你好，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？你覺得承諾書上的承諾內(nèi)容他們做到了嗎？”
“他們服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，承諾書上承諾的內(nèi)容也做到了……”近日，剛拿到個體戶食品經(jīng)營許可證的王大姐喜滋滋地向前來監(jiān)督檢查的紅河哈尼族彝族自治州蒙自市紀(jì)委監(jiān)委的紀(jì)檢監(jiān)察干部說道。作為一個剛來蒙自市創(chuàng)業(yè)的外地人，市政務(wù)大廳市場監(jiān)督管理局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度讓她十分滿意。
王大姐口中的承諾書，是蒙自市紀(jì)委監(jiān)委督促全市涉及政務(wù)服務(wù)管理事項部門在服務(wù)窗口顯著位置圍繞嚴(yán)守紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化流程手續(xù)、提高辦事效率等紀(jì)律作風(fēng)問題所亮出的承諾。承諾書上同步公示了市紀(jì)委監(jiān)委、行業(yè)主管部門信訪舉報方式，進一步表明了服務(wù)窗口主動接受全社會監(jiān)督的鮮明態(tài)度。
在服務(wù)窗口、科室、工位等顯著位置亮出公開承諾，是紅河州紀(jì)委監(jiān)委在全州范圍內(nèi)開展的優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理“六個一”行動之一。開展一輪承諾踐諾活動、發(fā)出一封護商告知書、收集督辦一批線索建議、開展一輪“體驗式”監(jiān)督、查處一批損害營商環(huán)境典型案例、通報一批損害營商環(huán)境典型案例……開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理“六個一”行動旨在督促全州各級各部門在優(yōu)化營商環(huán)境、保護市場主體、穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期中當(dāng)好“清廉使者”，以實際行動護航全州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，深入推動“清廉云南”建設(shè)行動迭代升級。
“從2022年5月起在全州范圍內(nèi)開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項行動，歡迎您如實反映問題線索，提供優(yōu)化營商環(huán)境意見建議……”打開紅河州紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站和各縣市紀(jì)委監(jiān)委宣傳平臺，可以看到州紀(jì)委監(jiān)委向全州各企業(yè)、個體經(jīng)營戶發(fā)送的《護商告知書》。
“《護商告知書》包含紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理的重點內(nèi)容。結(jié)合《護商告知書》，我們起草了相應(yīng)的問題線索和意見建議征集表，向全州各企業(yè)、個體經(jīng)營戶收集問題線索和意見建議。”紅河州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對收集到的問題線索、意見建議，州、縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室將及時進行處理。
為充分發(fā)揮“2+1+1”聯(lián)動機制優(yōu)勢，紅河州紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查室牽頭，組織相關(guān)派駐機構(gòu)、主管監(jiān)管單位，邀請陽光監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員等參與，組建聯(lián)合監(jiān)督檢查組，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理的重點問題開展“體驗式”監(jiān)督，重點發(fā)現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境工作推進中的違規(guī)違紀(jì)違法問題。
監(jiān)督檢查中，聯(lián)合監(jiān)督檢查組堅持邊檢查、邊移交、邊查處、邊促改，既對2018年以來受理的營商環(huán)境有關(guān)問題線索、信訪舉報進行“大起底”，又對新發(fā)現(xiàn)的問題線索、信訪舉報進行嚴(yán)肅查處，及時對查處損害營商環(huán)境的典型案例進行公開通報曝光，做好案件查處“后半篇文章”。（馬子茵）