“辦理戶口再也不用兩地跑了，省時、省錢、省力，真的很便捷。”近日，普洱市墨江哈尼族自治縣優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督組來到該縣政務服務中心，來自重慶市的肖先生告訴監(jiān)督組成員，辦理戶口遷移業(yè)務無需雙邊多次跑，從受理、審核、辦結僅用了4個工作日，就成功落戶墨江縣聯珠鎮(zhèn)回歸社區(qū)，拿到嶄新的戶口本。
政務服務部門不僅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示黨風政風和干部作風的“大平臺”。今年以來，墨江縣紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職能，不斷校準監(jiān)督靶心，推動政務服務各項改革政策和措施落細落實、走深走實，讓群眾和市場主體“只進一次門，辦通百家事”。
“在‘體驗式’監(jiān)督中，我們發(fā)現存在行政審批項目多頭跑、申報材料重復交，部分企業(yè)和群眾辦理業(yè)務‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’，行業(yè)部門之間溝通不暢等政務服務堵點、痛點問題。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人介紹。
對此，該縣紀委監(jiān)委瞄準項目建設、行政審批、辦理許可等環(huán)節(jié)，通過精準了解企業(yè)和群眾的訴求，深挖“小問題”背后的“大隱患”，用“硬核”的監(jiān)督執(zhí)紀問責倒逼責任部門和責任人履職盡責，以“硬約束”打通政務服務工作中的“梗阻”問題。
針對急難事項，該縣紀委監(jiān)委督促縣政務服務管理局建立政務服務“預約協調員”制度，向社會公眾提供常態(tài)化全天候預約延時服務。
同時，為有效避免群眾重復提供申請資料和多頭跑，該縣建立行業(yè)審批部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯席制度，打破信息孤島，優(yōu)化辦理流程，實現高頻審批證照“一窗辦、一起辦”和“家門辦”。
當前，該縣紀委監(jiān)委按照“清廉云南”建設行動普洱實踐要求，在優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項行動中，綜合運用“紀委監(jiān)委＋職能部門”協同監(jiān)督機制，通過強化“日常監(jiān)督+行業(yè)監(jiān)管”“線上受理+線下收集”，多渠道排查，切實做到見人、見事、見問題線索，壓緊壓實行業(yè)主管部門的主體責任和監(jiān)管責任，精準及時梳理廉政風險點，對部門“一把手”、班子成員及關鍵崗位工作人員常態(tài)化開展廉政教育，不斷為群眾、企業(yè)帶來有“速度”和“溫度”的服務。（羅媛華 李慶）