“感謝你們上門給我辦理賣房手續……”近日，家住昭通市綏江縣城湖廣路的黃大哥握著縣住房和城鄉建設局工作人員的手激動地說道。
原來，黃大哥因患病治療需要高額費用，急需轉賣一套房產，但他本人無法前往政務服務大廳辦理二手房交易手續。正當他一籌莫展時，得知情況的縣住房和城鄉建設局窗口工作人員立即前往黃大哥家中為其辦理了相關業務，以暖心高效的服務幫助其解決燃眉之急。
這是綏江縣大力推進作風革命效能革命，全力打造“綏（隨）時辦”政務服務品牌，真切為廣大群眾和企業提供便民、高效、優質服務的一次生動實踐。
政務服務窗口是黨和政府聯系、服務群眾的重要紐帶，也是作風革命效能革命的前沿陣地。今年以來，綏江縣在優化政務服務，解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁上下足繡花功夫，全力打造“最多跑一次、一次就辦成”“有求必回應、無事不打擾”“承諾就兌現、簽約就認賬”的“綏時辦”政務服務品牌，倒逼政務服務轉作風、提效能，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
“綏時辦”是政務服務品牌，更是承諾。為樹立好“綏時辦”形象，綏江縣聚焦群眾辦事難點、痛點、堵點，由全縣具有審批、服務事項的33家部門全面梳理公示“告知承諾”“多諾合一”和“容缺后補”等三張清單。同時，進一步規范完善政務服務大廳運行模式，合理設置綜合受理、并聯審批、項目落地和幫辦代辦等四大窗口，建立內部流轉機制，實現窗口與部門無縫對接，使政務服務更便民、更規范、更高效。
“我想開辦一家企業，請問辦理營業執照需要提供哪些材料？要多長時間？”“你今天來辦理什么業務？窗口工作人員態度怎么樣？”……
工作部署到哪里，監督檢查就跟進到哪里。縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，緊盯“綏時辦”政務服務品牌打造過程中存在的制度執行不嚴、工作作風不實、服務意識不強等問題，強化監督檢查，通過“體驗式”“蹲點式”監督，壓緊壓實有關部門主體責任、監管責任，堅決整治“庸懶散拖”、冷硬橫推、吃拿卡要等政務服務領域的作風頑疾，督促有關部門合力打通服務企業和群眾的“最后一公里”。
作風一轉天地寬。截至目前，全縣有10個事項共減少30個辦理環節、38個事項由原來共需提供214份材料減至只需139份、1410項政務服務事項法定辦結時限平均壓減70%，政務服務質量和效率有了明顯提升。
“現在辦事太方便了，工作人員熱情又專業。材料準備齊全后，只用‘跑一次’。”面對縣紀委監委專項監督檢查組的工作人員，剛領取了營業執照的段大姐對綏江縣政務服務連連點贊。（劉驍）