近年來，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委各派駐（出）機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢，切實履行監(jiān)督第一職責(zé)、基本職責(zé)，開展“體驗式”監(jiān)督，真正做到敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、規(guī)范監(jiān)督，有效提升窗口部門服務(wù)水平。
駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組對州交警支隊車管所車管服務(wù)大廳、考試監(jiān)管中心、迪慶中院立案訴訟服務(wù)中心開展“體驗式”監(jiān)督，共訪問辦事群眾20人次，發(fā)現(xiàn)10個問題。紀(jì)檢監(jiān)察組認(rèn)真進(jìn)行了原因分析，提出整改意見建議及期限，并及時進(jìn)行反饋。截至目前，有關(guān)問題已整改完成。
在開展“體驗式”監(jiān)督前，各紀(jì)檢監(jiān)察組根據(jù)窗口服務(wù)部門的法定職責(zé)和履職擔(dān)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)政策要求，認(rèn)真分析部門辦理事項、辦事程序，圍繞為民服務(wù)、疫情防控、“放管服”改革、紀(jì)律作風(fēng)等方面，制定工作方案，明確監(jiān)督的對象、方式、任務(wù)以及時間、地點、人員、工作紀(jì)律等內(nèi)容，提高監(jiān)督的針對性、嚴(yán)肅性、實效性。
“我們在開展‘體驗式’監(jiān)督時，還使用‘暗訪式’‘辦事式’等監(jiān)督方式，不發(fā)通知、不打招呼，直奔直插綜合監(jiān)督部門窗口服務(wù)現(xiàn)場，在確保不影響監(jiān)督對象正常工作的同時，注重從群眾角度發(fā)現(xiàn)問題。”駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹道，該紀(jì)檢監(jiān)察組在車管服務(wù)大廳開展“體驗式”監(jiān)督時，由3名監(jiān)督員圍繞大廳工作人員履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)、廉潔自律等情況，分工有序地開展監(jiān)督。1人負(fù)責(zé)觀察落實疫情防控措施、大廳秩序及各服務(wù)窗口服務(wù)態(tài)度、辦事態(tài)度等情況；1人到窗口辦理駕駛證換證，并對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢；1人負(fù)責(zé)在大廳外對辦完事的群眾進(jìn)行訪問，了解窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等情況。
針對“體驗式”監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，各紀(jì)檢監(jiān)察組認(rèn)真分析原因，提出整改意見建議及期限，并及時反饋綜合監(jiān)督部門黨委（黨組），督促綜合監(jiān)督部門建立健全反饋問題整改建賬、對賬、銷賬工作機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，還適時組織開展“回頭看”工作，抽查整改落實情況，確保意見整改落到實處、制度執(zhí)行落到實處。
“‘體驗式’監(jiān)督讓監(jiān)督更精準(zhǔn)有效。”該州紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，迪慶州各級派駐（出）機(jī)構(gòu)將堅持問題導(dǎo)向，突出重點環(huán)節(jié)，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)這一主責(zé)主業(yè)，把“體驗式”監(jiān)督作為發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題、加強(qiáng)監(jiān)督的有效方法，堅持問題導(dǎo)向，注重發(fā)現(xiàn)問題，做到早報告早處置，抓早抓小抓苗頭，防微杜漸。（李團(tuán) || 責(zé)任編輯 王云菲）