“我想辦理二手房產權變更，請問需要提供哪些資料？”“是否可以在你們這里一站式辦理？”“大概需要多長時間能夠完成辦理？”
連日來，陸續有“特殊”的群眾到云南省普洱市及縣（區）政務服務中心，向相關窗口服務人員咨詢辦事流程。
這是普洱市紀委監委以開展“走流程、找堵點”辦事體驗活動，體驗辦事流程，查找政務服務中存在的難點、痛點和堵點，助力優化營商環境的舉措之一。
“只有站在群眾立場上、深入到群眾之中，才能真切感受他們在辦事過程中的感受，才能找準服務的堵點和難點在哪里，從而做到精準高效監督。”普洱市紀委監委相關負責人介紹。
普洱市紀委監委把優化營商環境作為強化政治監督的重點內容，立足紀檢監察職責職能，聚焦政令暢通、行政審批、政務服務等方面，以普通群眾身份開展“體驗式”監督，近距離感受工作人員作風，從群眾角度著力發現問題，以干部作風轉變推動營商環境持續優化。
針對原來二手房過戶涉及部門多、提交材料雜、辦理周期長等問題，目前市政務服務中心不動產登記服務窗口推出“不動產登記+水電氣過戶”一體化服務，將不動產登記和水電氣過戶“一窗受理”。“從體驗情況來看，辦理二手房產交易，從至少跑4個部門、提交4套材料變成跑1個部門、提交1套資料即可，方便了企業和群眾。”現場體驗辦事流程后，一名紀檢監察干部說。
“原來審批涉及多部門，來回奔走耗時長，現在只需把材料提交到窗口后就可以等著通知領結果了，省時省心。”在思茅區政務服務中心，辦理工程項目審批業務的李先生贊不絕口。
在精準監督推動下，普洱市政務服務管理局全力推進政務服務“一網一門一次”改革，在市政務服務中心設置“市區一體化綜合受理”窗口，以推行綜合窗口服務模式，打破市區層級和部門、科室界限。“對走訪體驗中發現的問題，我們及時跟進關注，督促職能部門抓好整改落實。”普洱市紀委監委駐市人大常委會機關紀檢監察組組長說。
針對監督中反映較多的辦理業務“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的事項，普洱市紀委監委督促市政務服務中心推出每周日“早市”和每周三的“夜市”服務，預約服務、八小時外“延時服務”等進一步滿足了企業和群眾辦事需求。（云南省紀委監委 || 責任編輯 趙宇航）