“稅務(wù)部門用細(xì)致的納稅服務(wù)為我們提供政策輔導(dǎo)，為企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。”近日，紅河州某集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人在紅河州稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)時，通過辦稅大廳設(shè)置的“紅河評議”二維碼，實(shí)名為稅務(wù)機(jī)關(guān)的作風(fēng)點(diǎn)贊。
群眾的眼睛是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“雷達(dá)儀”。今年6月，紅河州在80個州級機(jī)關(guān)全面啟用“紅河評議”系統(tǒng)，旨在解鎖群眾發(fā)現(xiàn)問題的“千里眼”、解決問題的“智囊團(tuán)”作用，打通群眾網(wǎng)上監(jiān)督橋梁、民意通道，推進(jìn)服務(wù)水平再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化，推動全州作風(fēng)革命效能革命持續(xù)往深里走、實(shí)里走。
據(jù)悉，“紅河評議”實(shí)行“一單位一碼”，群眾掃描單位二維碼不僅可對辦事成效進(jìn)行滿意度評價，還能采取文字、圖片、視頻等多種形式留言評議。評議提交后，辦理結(jié)果將在10個工作日內(nèi)落實(shí)反饋，群眾可通過生成的評議查詢碼及時掌握辦理反饋內(nèi)容。
自評議系統(tǒng)上線以來，該州紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能職責(zé)，以“紅河評議”為作風(fēng)監(jiān)督切入口，深入推進(jìn)以“小”見嚴(yán)糾“四風(fēng)”“固堤行動”，緊盯評議內(nèi)容登記、分流轉(zhuǎn)辦、問題核實(shí)、落實(shí)解決、結(jié)果反饋等運(yùn)行流轉(zhuǎn)全過程，聚焦問題解決效率、取得實(shí)效等履職質(zhì)效各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)督，精準(zhǔn)“把脈問診”作風(fēng)效能，糾治“庸、懶、散、推、拖、浮”等紀(jì)律作風(fēng)頑疾。
與此同時，該州紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“2+1+1”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)聯(lián)動機(jī)制，綜合運(yùn)用日常監(jiān)督、“輪駐式”蹲點(diǎn)監(jiān)督等方式，深入政務(wù)、市場監(jiān)管、公安等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口服務(wù)部門，緊盯窗口服務(wù)、行政審批過程中可能出現(xiàn)的態(tài)度蠻橫、作風(fēng)粗暴、推諉扯皮等“作風(fēng)病”開展靶向監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提出處置意見，限期督促整改，有力有效推動窗口部門作風(fēng)優(yōu)化、效能提升、服務(wù)增質(zhì)。
紅河州工商聯(lián)引導(dǎo)民營企業(yè)家參與“紅河評議”，收到參評意見107條。紅河州政務(wù)服務(wù)管理局“網(wǎng)上辦”“免證辦”“上門辦”“最多跑一次”等服務(wù)，贏得辦事群眾、企業(yè)滿意率100%……監(jiān)督推動下，“作風(fēng)好、效率高”“辦事快、紀(jì)律嚴(yán)”“服務(wù)好、解決問題快”等成為群眾、企業(yè)對該州優(yōu)化營商環(huán)境評價的高頻詞，作風(fēng)革命效能革命在紅河州正被不斷引向深入。
“作風(fēng)好不好，效能高不高，群眾最有發(fā)言權(quán)。”紅河州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)用好“紅河評議”作風(fēng)問效利器，常態(tài)化推進(jìn)各單位各部門履職作風(fēng)監(jiān)督檢查，以強(qiáng)有力監(jiān)督推動群眾“急難愁盼”問題高質(zhì)高效解決，為紅河經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供有力作風(fēng)保障。（洪季軒 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）