“2022年，我們完成了檢舉舉報平臺運用數據清零、澄清正名激勵擔當作為等工作內容，但在業務范圍外信訪件的來訪接待解釋工作、對主責部門辦理業務范圍外群眾訴求的監督等方面還需進一步加強，在新的一年我們需要做到以下幾點……”德欽縣紀委監委信訪室負責人在科室總結會議上這樣說道。
近日，德欽縣紀委監委信訪室開展年度工作總結，對全縣2022年信訪舉報情況進行專題分析，從與上年同比情況、檢舉控告件及業務范圍外在信訪總量中的占比情況等方面進行數據分析，同時對全年重點信訪件辦理情況、重復舉報情況、主責部門對群眾訴求件的辦理情況等方面進行分析，并撰寫成年度信訪情況分析報告報送單位主要負責人及上級紀委信訪部門。
“在來訪接待過程中，向群眾解釋政策時需進一步耐心傾聽，對群眾業務范圍外的訴求和檢舉控告內容要嚴格區分，在來訪舉報在接訪過程中要明確向反映人解釋，到底是屬于紀檢監察范圍內的信訪問題，還是屬于主責部門處理的業務范圍外問題，并現場向反映人建議，不屬于紀檢監察信訪受理范圍的內容應該到哪個部門進行反映，讓老百姓少跑路……”縣紀委監委在對上年各項工作情況進行分析總結、查看存在不足及問題的同時，提出來年的工作改進措施，對紀檢監察組及鄉鎮紀委如何進一步加強規范受理處置信訪舉報能力，進一步提高檢舉舉報平臺使用率及操作能力等方面一一進行討論，提出來年工作計劃。
該縣紀委監委信訪室還對信訪件及各類文件按要求進行歸檔，制作歸檔目錄，編寫頁碼，進一步完善全年信訪臺賬，再次重溫每一個信訪舉報件，熟悉信訪件的辦理結果。
“紀檢監察機關信訪舉報工作是監督執紀第一關口，承擔著發現和揭露違紀違法問題的重任，也是紀檢監察機關密切聯系群眾的紐帶和橋梁。磨刀不誤砍柴工，做好信訪舉報年底總結及分析工作，既能總結全年工作經驗，又能發現存在的問題，對來年工作作出有針對性的計劃，為進一步提升紀檢監察機關信訪工作規范化處置水平、提高來訪接待服務水平起到良好的促進作用，從而提升人民群眾對紀檢監察工作的滿意度。”該縣紀委監委信訪室主任這樣說道。（魯茸登巴 || 責任編輯 王文錦）