“非常滿意。”去年年底，石屏縣紀委監委在基層小微權力“監督一點通”平臺上收到了這樣一則評價。四天前，該名群眾在平臺上的投訴辦結完成，“問題清單”轉化為了“滿意清單”。
去年11月，石屏縣基層小微權力“監督一點通”平臺正式上線。不久后便有群眾在平臺上投訴：“祥和街52號小區外道路在不符合《城市道路路內停車泊位設置規范》的情況下劃上了停車泊位收費，而且消防通道也沒有預留3.5米，影響了道路正常行車秩序和行車安全，望有關部門核實、處理。”
收到投訴后，石屏縣紀委監委監督平臺工作專班迅速“把脈問診”，研判問題堵點、卡點，及時處置交辦，對癥下藥，督促責任部門和監督部門開展現場核實、調查取證，明確辦理時限等，確保部門辦理有方、監督跟進有據。
“情況是這樣的。”石屏縣財政局相關負責人說道，“此件投訴中，主管部門是縣財政局，實際業務部門是石屏某建設集團公司。經過調查核實，異龍鎮祥和街52號外道路新增停車泊位的問題確實存在，是該公司為增加公共停車泊位，緩解停車壓力所為。”
“那這個是不是像群眾投訴說的不符合規范？”駐縣財政局紀檢監察組組長問道。
“我們查閱了文件，確實是不符合規定，會盡快按要求妥當處理。”縣財政局負責人回答。
駐縣財政局紀檢監察組當即決定與縣財政局負責人一同前往石屏縣某公司進行現場督促。“按照相關文件規定，機動車雙向通行道路實際寬度小于8米、單向通行道路實際寬度小于6米則不可設置停車泊位。經調查，祥和街52號小區外道路不足6米，不能劃定車位，必須馬上進行整改，清除地面停車線。”
“當時劃線只考慮到這條街旁商店、餐館較多，又在小學附近，有很多群眾和學生家長反映停車位不夠。沒想到會這樣，我們馬上整改。”
“這不僅僅是不符合規定的行為，更是危及人民群眾生命財產安全的事。那條街道附近都是老小區，萬一發生火災等安全事故，消防車進不來，后果是很嚴重的。”
“我們馬上安排工作人員到該路段聯系車主挪車，三天之內清除路面停車線。”
最終，整改于2022年12月13日完成，石屏縣財政局以“線上答復+線下反饋”的方式對投訴進行答復：“經認真調查核實，您所投訴的問題確實存在……該公司已于2022年12月13日起不再對所訴路段停車位收費，并對停車線進行消除。”
“我們圍繞群眾反映問題訴求強化跟蹤督導，把群眾的‘問題清單’轉化為‘滿意清單’。”石屏縣紀委監委有關負責人在該投訴辦結后說道，將持續把平臺作為與群眾聯系溝通的“連心橋”，探索建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，做到群眾有訴求、紀委有監督、部門有回應，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時高效解決。（石屏縣紀委監委 鄒睫 || 責任編輯 王文錦）