“非常滿意。”去年年底，石屏縣紀(jì)委監(jiān)委在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上收到了這樣一則評價。四天前，該名群眾在平臺上的投訴辦結(jié)完成，“問題清單”轉(zhuǎn)化為了“滿意清單”。
去年11月，石屏縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線。不久后便有群眾在平臺上投訴：“祥和街52號小區(qū)外道路在不符合《城市道路路內(nèi)停車泊位設(shè)置規(guī)范》的情況下劃上了停車泊位收費(fèi)，而且消防通道也沒有預(yù)留3.5米，影響了道路正常行車秩序和行車安全，望有關(guān)部門核實、處理。”
收到投訴后，石屏縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督平臺工作專班迅速“把脈問診”，研判問題堵點、卡點，及時處置交辦，對癥下藥，督促責(zé)任部門和監(jiān)督部門開展現(xiàn)場核實、調(diào)查取證，明確辦理時限等，確保部門辦理有方、監(jiān)督跟進(jìn)有據(jù)。
“情況是這樣的。”石屏縣財政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，“此件投訴中，主管部門是縣財政局，實際業(yè)務(wù)部門是石屏某建設(shè)集團(tuán)公司。經(jīng)過調(diào)查核實，異龍鎮(zhèn)祥和街52號外道路新增停車泊位的問題確實存在，是該公司為增加公共停車泊位，緩解停車壓力所為。”
“那這個是不是像群眾投訴說的不符合規(guī)范？”駐縣財政局紀(jì)檢監(jiān)察組組長問道。
“我們查閱了文件，確實是不符合規(guī)定，會盡快按要求妥當(dāng)處理。”縣財政局負(fù)責(zé)人回答。
駐縣財政局紀(jì)檢監(jiān)察組當(dāng)即決定與縣財政局負(fù)責(zé)人一同前往石屏縣某公司進(jìn)行現(xiàn)場督促。“按照相關(guān)文件規(guī)定，機(jī)動車雙向通行道路實際寬度小于8米、單向通行道路實際寬度小于6米則不可設(shè)置停車泊位。經(jīng)調(diào)查，祥和街52號小區(qū)外道路不足6米，不能劃定車位，必須馬上進(jìn)行整改，清除地面停車線。”
“當(dāng)時劃線只考慮到這條街旁商店、餐館較多，又在小學(xué)附近，有很多群眾和學(xué)生家長反映停車位不夠。沒想到會這樣，我們馬上整改。”
“這不僅僅是不符合規(guī)定的行為，更是危及人民群眾生命財產(chǎn)安全的事。那條街道附近都是老小區(qū)，萬一發(fā)生火災(zāi)等安全事故，消防車進(jìn)不來，后果是很嚴(yán)重的。”
“我們馬上安排工作人員到該路段聯(lián)系車主挪車，三天之內(nèi)清除路面停車線。”
最終，整改于2022年12月13日完成，石屏縣財政局以“線上答復(fù)+線下反饋”的方式對投訴進(jìn)行答復(fù)：“經(jīng)認(rèn)真調(diào)查核實，您所投訴的問題確實存在……該公司已于2022年12月13日起不再對所訴路段停車位收費(fèi)，并對停車線進(jìn)行消除。”
“我們圍繞群眾反映問題訴求強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，把群眾的‘問題清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’。”石屏縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人在該投訴辦結(jié)后說道，將持續(xù)把平臺作為與群眾聯(lián)系溝通的“連心橋”，探索建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結(jié)、及時反饋全過程閉環(huán)管理機(jī)制，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時高效解決。（石屏縣紀(jì)委監(jiān)委 鄒睫 || 責(zé)任編輯 王文錦）