“這個平臺真的太方便了，一點進去就可以了解村里的情況，有什么訴求動動手指就能通過手機反映，不用跑到村里和鎮里反復折騰了，確實很管用……”近日，華坪縣興泉鎮德基村23組村民饒香春高興地與入戶宣傳推廣基層小微權力“監督一點通”平臺的紀檢監察干部說道，還表示要向鄰居、親朋好友們推薦。
為更好解決群眾的“急難愁盼”問題，打通群眾監督“最后一公里”，華坪縣紀委監委立足職責定位，多措并舉，充分利用好基層小微權力“監督一點通”服務平臺，讓廣大群眾實現“動手指，少跑路”，確保實現“一點就通”。
“線上+線下”相結合，強化宣傳培訓。線上打通宣傳“網”，利用“美麗華坪”“華坪視角”微信公眾號、網格群、村民小組微信群等平臺對基層小微權力“監督一點通”服務平臺功能作用、使用方法進行推介。線下做實宣傳“陣”，通過張貼海報、設置展示牌、發放宣傳折頁等方式向群眾宣傳，并充分發揮鄉鎮基層干部、網格監督員、村民代表、村民組長與群眾“零距離”的優勢，采取“面對面”講、“手把手”教的方式對群眾進行平臺使用操作講解，引導群眾廣泛知曉平臺功能、查詢方法和監督舉報方式，做到群眾找得著、看得懂、點得通、能監督。
“維護+反饋”相結合，為民解惑紓困。在平臺日常運行和維護上，縣紀委監委梳理小微權力清單涉及村級事務、村級“三資”管理等7大類33項，組建了平臺運行小組，通過統一培訓、進村指導、互相交流等方式規范平臺運行。在訴求反饋上，對群眾提交的投訴件，通過“線上轉辦、線下核查、線上回復”的方式快速處置，第一時間向群眾反饋辦理結果。同時，定期分析平臺數據和投訴舉報情況，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況跟進監督，對群眾不滿意的投訴件及時跟蹤督辦，做到過程可追蹤、結果可評價、效果有保障。截至目前，該平臺已收到群眾反映訴求10件，辦結8件，答復情況群眾滿意率100%，各鄉鎮、村（社區）公開公示的內容正在有序錄入。
“下一步，我們將持續推進小微權力‘監督一點通’平臺宣傳及公開公示工作，重點監督投訴辦理全過程，確保群眾投訴件件有回聲，件件有落實。”華坪縣紀委監委有關負責人表示。（谷福迪 || 責任編輯 李羽佳）