“辦理健康證需要做哪些體檢項目？如何收費？是否存在‘辦證難’問題？”
“體檢項目有甲型肝炎抗體測定等7個項目。我縣健康證行政事業性收費已取消，所需經費由縣財政補貼，每周二全天辦理健康證，不需掛號，也不限號……”
這是峨山縣紀委監委在全縣范圍內摸排群眾、企業“辦證難”問題的一個縮影。
群眾、企業的痛點焦點就是工作的發力點。近日，由該縣紀委監委黨風政風監督室牽頭，按照分層級、分領域負責的原則，縣紀委監委各派駐紀檢監察組、鄉鎮（街道）紀（工）委采取“蹲點式”“下沉式”“體驗式”“嵌入式”等監督方式，深入相關部門、農村社區、工廠企業傾聽民聲，全面摸排群眾、企業辦證過程中的難點、堵點、痛點問題。
據悉，此次摸排范圍為政府及政府部門面向群眾、企業辦理的身份類、學習類、健康類、從業上崗類、家庭婚姻類、住房保障類、財產相關類、遷徙旅行類等國家法定證件。重點摸排2020年以來，群眾、企業反映辦證過程中存在的“推脫繞”、告知事項不清、對待群眾和企業訴求簡單粗暴回應、落實政策一刀切等作風不實、效能低下的形式主義官僚主義問題；工作人員在辦證過程中利用職務便利吃拿卡要、利益尋租、優親厚友等損害群眾利益、影響干群關系、破壞營商環境的腐敗和作風問題；因歷史遺留問題導致辦證難、辦證長、拿證久等問題。
在具體實踐中，該縣紀委監委堅持問題導向，找準方法路徑，與職能部門協作配合，注重從黨委、政府信訪部門和紀檢監察機關信訪舉報件中全面梳理問題。從鄉鎮（街道）綜治中心、司法所群眾反映和訴求件中集中排查問題。從近年來審查調查案件中復盤、從群眾對部門服務滿意度和服務效率等評價及意見建議中分析問題，力求全面、精準反映全縣各行業各領域辦證現狀及存在的問題。截至目前，共排查出反映辦證問題的信訪舉報件8件、群眾反映強烈問題1個。
下一步，該縣紀委監委將針對摸排出來的問題，進一步梳理、分析和研判，實行靶向監督、精準施治，督促相關職能部門從優化審批流程、提高辦事效率入手，打通“辦證難”的梗阻堵點。實行“清單制+責任制+時間表”的銷號管理模式，強化跟蹤問效，分類推進各項工作有效銜接，發現問題“無死角”整改到位，切實發揮監督保障執行、促進完善發展作用，讓人民群眾從一個個具體問題的解決中增強獲得感、幸福感、安全感。（李瑞萍 || 責任編輯 宋凱文）