“現(xiàn)在辦事不用像以前一樣，多個(gè)地方來回跑，只要準(zhǔn)備好相關(guān)材料就能辦好，方便又省時(shí)，工作人員服務(wù)態(tài)度好。”正在丘北縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理不動產(chǎn)登記證的張某，對窗口服務(wù)滿口稱贊。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向企業(yè)、面向群眾，是檢驗(yàn)優(yōu)化營商環(huán)境工作成效的重要標(biāo)尺。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委按照“清廉云南”建設(shè)丘北行動的安排部署，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能等重要內(nèi)容，以建設(shè)“清廉窗口”為抓手，通過明察暗訪、突擊檢查、模擬體驗(yàn)等方式，深入政務(wù)服務(wù)各個(gè)窗口，全過程體驗(yàn)辦事流程，全方位檢查窗口作風(fēng)，著力打通便民利企“神經(jīng)末梢”，營造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“不動產(chǎn)登記‘一窗受理，集成辦理’程度不夠，辦事環(huán)節(jié)冗余，辦事窗口少，企業(yè)、群眾辦事等待時(shí)間長。建議加大‘一窗式’服務(wù)窗口建設(shè)力度，增加窗口總量，分流辦事人群……”該縣紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督檢查組通過“體驗(yàn)式”監(jiān)督，對不動產(chǎn)登記各環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，針對發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門，督促責(zé)任部門從思想、行動、制度、科技上著力，讓群眾少跑腿、企業(yè)少跑路。
在監(jiān)督的推動下，該縣自然資源局立即采取措施，合理調(diào)整優(yōu)化受理窗口6個(gè)、預(yù)審窗口4個(gè)，設(shè)立收費(fèi)窗口AB角，檔案窗口2人，開設(shè)企業(yè)辦理綠色通道，并計(jì)劃采購一批自助查詢設(shè)備、24小時(shí)自助打印等設(shè)備，以便群眾辦事。同時(shí)，主動與住建、稅務(wù)部門溝通協(xié)作，建立信息互通共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記、房屋交易、繳稅一門辦理，辦理從“串聯(lián)”到“并聯(lián)”全流程優(yōu)化，最大程度壓縮不動產(chǎn)登記辦理時(shí)限。
“為民、務(wù)實(shí)、清廉”……該縣政務(wù)服務(wù)大廳隨時(shí)可見的清廉標(biāo)語，時(shí)刻警醒工作人員筑牢思想防線，守住廉潔底線，堅(jiān)決不越紅線。
該縣通過建設(shè)政務(wù)服務(wù)廉潔文化陣地、每季度進(jìn)行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”“文明服務(wù)窗口”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評選、組織窗口人員開展警示教育活動等方式，強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行政審批、行政服務(wù)行為，構(gòu)筑政務(wù)服務(wù)窗口清廉堡壘，營造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。據(jù)了解，今年該縣共發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1198項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97%；“跨省通辦”辦理5995件、“省內(nèi)通辦”辦理2.59萬件；受理各類公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)19.98萬件；完成公共資源進(jìn)場交易項(xiàng)目76個(gè)，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易實(shí)現(xiàn)“零”突破。
三尺窗口無小事，件件深系群眾心。該縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)緊盯群眾急難愁盼問題，以政務(wù)服務(wù)窗口作為提升監(jiān)督質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，做好做深做細(xì)做實(shí)日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督，推動“躺平式”作風(fēng)問題整改到位，做優(yōu)陽光政務(wù)，助力清廉丘北建設(shè)。（王靈惠 || 責(zé)任編輯 馬雪藝）