“大家有什么問題可以打電話給我們，也可以在基層小微權力‘監督一點通’平臺上反映，反映時寫上名字和聯系方式，這樣方便我們及時和你們聯系。”
近日，永德縣紀委監委信訪干部下基層、到一線，擺攤設點、走村入戶，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，宣傳紀檢監察信訪知識，開展接訪問訪，充分調動群眾參與監督的主動性和積極性，維護自身合法權益，助推“清廉云南”建設“永德行動”落地見效。
“以前不知道哪些問題可以向紀委反映，實名舉報好在哪，這次紀委的干部給我們講得很清楚。我們知道了反映問題要實事求是，不能道聽途說就舉報。”在烏木龍鄉菖蒲塘村，信訪干部向群眾發放信訪知識宣傳冊，借助基層小微權力“監督一點通”平臺，向群眾講解基層小微權力清單、紀檢監察機關的職能職責、信訪舉報的受理范圍、舉報方式、處理程序等內容，手把手指導群眾依規依紀依法如實反映問題。
“從以往接收的信訪舉報情況來看，部分群眾因為對紀檢監察機關的職責范圍不清楚、工作流程不了解，自身利益受到侵害時不知向誰舉報、如何舉報。為此，我們專門印制了《信訪舉報宣傳冊》，以直觀易懂的形式向群眾提供信訪服務指南，讓群眾能方便快捷反映問題。”縣紀委監委信訪室負責人介紹說。
信訪干部還向群眾講解本地典型案例以及保密制度，增強群眾對紀檢監察機關的信任，消除群眾的思想顧慮和認識誤區，介紹正在開展的“清廉云南”建設“惠民行動”各項民生領域專項行動，列舉出整治具體事項，鼓勵群眾積極參與監督，勇于反映身邊的不正之風和腐敗問題。工作組現場傾聽群眾訴求和心聲，收集群眾反映的問題和意見建議，切實把工作做到群眾心坎上。連日來，共開展宣傳暨接訪15場，問訪農戶35戶，現場督促解決群眾生產生活訴求問題13個。
近年來，永德縣紀委監委堅持線上線下齊發力，線上依托縣紀委監委網站、微信公眾號、抖音號以及基層小微權力“監督一點通”平臺，以圖文詳解、微視頻等形式普及信訪舉報知識，公布信訪舉報方式；線下開辟宣傳欄、設立宣傳點、組建小分隊，通過張貼海報、發放宣傳資料、集中講解等方式，全方位、多角度、高頻次強化信訪知識宣傳，進一步拓展群眾反映問題和訴求的渠道，提高了群眾對紀檢監察信訪舉報工作的知曉率和參與度。
為從源頭上做好信訪工作，該縣還制定出臺《永德縣紀委監委群眾來訪舉報處理工作規程》，建立縣紀委監委領導班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報工作制度，每月指定一名班子成員接待群眾來訪，對涉及鄉村振興領域、違反強農惠農政策，嚴重侵害群眾利益的舉報，由接訪領導全程跟蹤，負責到底，提升信訪舉報辦理質效。
“深入基層，到群眾身邊，才能更好地掌握實情、剖析難題，對癥下藥解決好群眾急難愁盼，深挖背后的紀律、作風、腐敗問題。”該縣紀委監委相關負責人表示，將持續強化信訪舉報情況分析研判，精準把握信訪舉報整體態勢和基本特點，為精準監督執紀找準切口，助力政治生態持續優化。（李正麗 甘樹青 || 責任編輯 吳劉繼）