“阿姨，你對小區物業管理有什么不滿意？”“我們覺得現在這家物管還是很負責的，不像以前的物管公司，只收錢，不做事，導致小區好多住戶都怨聲載道……”這是牟定縣紀檢監察干部到小區暗訪的一個場景。
近日，牟定縣紀委監委在開展“小切口”整治民生領域“惠民行動”中，聚焦物業管理亂收費、小區環境衛生臟亂差、綠化樹木雜亂無章、私搭亂建、防火防盜等應急議案措施不到位等群眾的“急難愁盼”問題,變“坐堂待診”為“送醫上門”，以精準監督“硬措施”不斷提升小區業主的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
該縣通過“常態化監督+專項監督”相結合，以“小”見大、以“小”見嚴，深入全縣28個小區，13家物業管理企業，與小區業主面對面交流，發放小區業主對物業管理滿意度測評表，了解物業管理對相關政策執行情況等。開展走訪座談、問卷調查、一線暗訪、受理舉報，精準排查問題，靶向監督侵害群眾利益的“物業小事”，推動糾治、解決一批群眾關心的“民生大事”。緊盯職能部門責任落實，督促縣住建局成立該縣物業管理工作領導小組，建立健全考核機制，以考促改，不斷提升服務質量和管理水平，創新管理方式，充分發揮物業服務管理在基層治理中的作用，切實為住戶提供便捷、高效、有溫度的服務。
通過強有力的監督執紀，倒逼縣住建局嚴格按照《牟定縣住宅小區物業管理質量考核評比辦法》，對全縣物業管理企業實行每月一檢查、一評比、一公示，并將群眾滿意度調查結果和考評情況在媒體上公示，接受群眾監督，按照評分高低評定星級小區。每月考核評定確認后，由該縣物業管理工作領導小組辦公室當月在小區醒目位置掛牌，接受小區業主的監督。同時對存在問題整改不力、排序靠后的物業管理企業進行約談，并記錄存檔。對工作實績突出的，推薦評選物業管理優秀物業企業。
目前，該縣已開展小區物業質量評比3期，評選出樣板小區4個、三星級小區15個、兩星級小區9個。通過考評，小區物業管理越來越規范，居住環境越來越優美，業主對物業服務越來越滿意。
“民心之所向，監督之所至。”縣紀委監委相關負責人表示，將緊盯基層治理‘神經末梢’，聚焦群眾反映強烈的難點痛點堵點問題，真正為群眾解難題辦實事，讓群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事，實現物業管理領域的長效常治，讓群眾感受到切身利益之事有人管、有人護，在全面從嚴治黨中不斷提升群眾的幸福指數。（王會瓊 || 責任編輯 田源）