“您好，請問您今天辦了什么業(yè)務(wù)？您滿意嗎？”
“今天我來‘辦不成事’窗口辦業(yè)務(wù)，非常滿意！現(xiàn)在股東子女轉(zhuǎn)學難辦的問題終于有著落了。”
“‘辦不成事’窗口對照易門招商引資優(yōu)惠政策，及時聯(lián)系縣教育體育局招生辦，并對接縣投資促進局出具證明資料后，轉(zhuǎn)學手續(xù)已按照程序正在辦理。”日前，易門縣紀委監(jiān)委駐縣住建局紀檢監(jiān)察組到縣政務(wù)服務(wù)大廳對“辦不成事”窗口受理事項進行監(jiān)督檢查。
清廉窗口是推動清廉易門建設(shè)的重要組成部分。自清廉易門建設(shè)啟動以來，易門縣紀委監(jiān)委持續(xù)推進作風革命效能革命，聚焦窗口腐敗和作風問題，發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，扎實開展常態(tài)監(jiān)督、跟進監(jiān)督、精準監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助推窗口服務(wù)廉潔高效、便民利民，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為常態(tài)。
“辦事人員是否存在推諉責任‘踢皮球’‘不負責’的現(xiàn)象？”……帶著種種問題，該縣紀委監(jiān)委積極拓寬監(jiān)督渠道，通過采取“體驗式”監(jiān)督方式，讓監(jiān)督檢查組成員化身為辦事人員，不打招呼、不定時間、不定人員、不亮身份直奔窗口、業(yè)務(wù)部門等，以群眾的視角親身體驗辦事流程，近距離發(fā)現(xiàn)和解決問題，做細做實監(jiān)督職責，切實督促職能部門履職盡責。
“通過整合住建網(wǎng)簽、契稅繳納和不動產(chǎn)登記的辦事窗口業(yè)務(wù)，一般不動產(chǎn)登記從法定30天辦結(jié)到實現(xiàn)目前的1.5天內(nèi)辦結(jié)，一批群眾牽腸掛肚的民生大事和關(guān)鍵小事得到了有效解決。”縣政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責人介紹道。
同時，易門縣紀委監(jiān)委積極督促設(shè)立“辦不成事”反映窗口，堅持問題導向，重視群眾、企業(yè)訴求，及時收集問題、分析原因、督促職能部門改進自身工作，最大限度提高辦事知曉度、精準度，增強群眾、企業(yè)辦事便捷度、友好度，破除阻礙群眾、企業(yè)辦成事壁壘，確保類似問題不再重復出現(xiàn)。據(jù)了解，縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口以來，共受理“辦不成事”事項13件，辦結(jié)13件，實現(xiàn)企業(yè)群眾訴求件件有回音、事事有落實。
針對基層監(jiān)督力量薄弱、熟人社會監(jiān)督難等問題，該縣紀委監(jiān)委堅持“一竿子插到底”，整合各類監(jiān)督力量，發(fā)揮“組組”協(xié)同監(jiān)督、“室組”聯(lián)動監(jiān)督優(yōu)勢，集中開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項行動，深入31家企業(yè)走訪調(diào)研、暗訪政務(wù)服務(wù)窗口17次、走訪辦事群眾150余人，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題6個。
“將清廉建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的助力。”易門縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人介紹，將進一步強化對政務(wù)服務(wù)工作的日常監(jiān)督，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強的紀律保障。（陳金萍 楊從亮 || 責任編輯 李品娥）