“瀘水市老窩鎮榮華村9至12組飲水問題已納入《瀘水市2022年農村飲水鞏固提升工程建設項目》，該項目7月20日完工，預計11月前可以完成驗收。”近日，面對駐市林草局紀檢監察組監督檢查時，市水利局工作人員介紹工作進展情況。
榮華村9至12組的飲水問題得到改善要從基層小微權力“監督一點通”平臺收到投訴件的一次“神速回復”說起。
今年初，有群眾在平臺反映“瀘水市老窩鎮榮華村9至12組自來水時常斷流，多次反映后無果”。駐市林草局紀檢監察組收到投訴件后，立即按程序將投訴件轉辦市水利局處置，并督促辦理。然而就在轉辦了6個小時后，市水利局就在平臺作出“經實地核實，飲水有保障，建議加強建后管理”的答復。
“群眾的反映材料問題描述詳實，有視頻佐證，需要核實查證的細節比較多。該單位回復如此‘神速’，我們要再詳細了解情況。”組務會上，駐市林草局紀檢監察組負責人對市水利局辦理情況進行研究時，認為投訴件轉辦時間是中午12時49分，就算收到轉辦件便馬上開展工作，來回的路程預計也要2個小時時間，那么該單位實際落實加整理情況的時間只有4個小時左右。短時間內就完成了核實并作出答復，背后是否會存在工作作風問題？
帶著疑問，駐市林草局紀檢監察組對回復的真實性進行核實。
“群眾來反映問題時正值春節，無法找到工人做檢修，要春節后才能進行檢修，便在平臺上簡單答復……”面對質疑，市水利局工作人員解釋道，榮華村9至12組時常斷水的主要原因是用水不節制、用水量需求增加和管理不規范造成的，同時還有部分管網不同程度老化的原因。
“既然存在飲水問題，就不能為了完成工作而草率作出答復，必須推動問題解決。”駐市林草局紀檢監察組負責人結合前期掌握的情況，當即答復市水利局工作人員辦理結果審核不予通過，需要二次核實處置。
隨后，市水利局立即組織專門力量針對管網改造和其他用水存在問題研究整治措施，計劃納入《瀘水市2022年農村飲水鞏固提升工程建設項目》中實施，徹底解決飲水問題。在后續實地走訪群眾時，市水利局工作人員就節約用水進行現場宣傳，并耐心細致地向群眾介紹解決用水問題的具體措施。
“干部兩次下到基層，進行了走訪和實地考察，給出了明確的解決辦法，‘監督一點通’平臺不是擺設。”就在市水利局走訪不久后，投訴群眾表示理解和支持，并在“監督一點通”平臺給出了“非常滿意”的評價。
“‘神速回復’看似高效工作，實則是對群眾的漠不關心，容易傷害群眾感情，對干部隊伍的形象也會產生負面影響。我們要深挖背后的根源，嚴肅對待，堅決杜絕‘一回了之’的不作為問題。”駐市林草局紀檢監察組負責人表示。（石磊蕾 和娟 || 責任編輯 張藝文 ）