“真心感謝巡察組，我兒子的殘疾人證終于拿到了……”近日，勐臘縣委第三巡察組工作人員來到象明鄉倚邦村倚邦二組實地回訪，村民單某開心地對巡察組說道。
去年底，勐臘縣委第三巡察組對縣殘疾人聯合會開展常規巡察，在深入象明鄉倚邦村進行走訪時，村民單某反映其兒子辦理殘疾人證的申請已經交了一年多的時間，但還沒給辦下來，不知道是什么原因。群眾的訴求就是巡察需要幫助解決的問題，帶著單某反映的問題，巡察組組員第一時間向組長進行了匯報。
提交了一年之久的殘疾人證辦理申請，為什么一直沒有辦下來？是哪一個環節出了問題？帶著疑問，巡察組找到了縣殘聯相關辦證人員了解該情況。
“辦理殘疾人證本著殘疾人自愿辦理的原則，需要到縣級醫療機構出具醫學鑒定才能辦理。”辦證工作人員向巡察組解釋道。
“單某的殘疾人證辦理申請是2021年提交的，我們工作人員曾電話告知其殘疾人證需要本人到縣級醫院做鑒定后憑醫學鑒定結果辦理，但單某系下肢殘疾人員，家距離縣城有近200公里的路程，因此一直未到縣級醫院做醫學鑒定，從而拖到了現在。”縣殘聯辦證人員道出了事情的緣由。
找準問題癥結后，巡察組當天就召開組務會對巡察發現的問題進行全面分析研判，督促縣殘聯加強為民服務意識，對地處偏遠，確實存在困難的群眾積極主動作為，對涉及群眾利益的事情馬上就辦，并要求舉一反三開展自查。
經縣殘聯與縣醫療機構溝通，工作人員主動到象明鄉倚邦村倚邦二組單某家開展上門服務，為其做了殘疾人等級鑒定。隨后，縣殘聯按工作流程為單某辦理了殘疾證。
“向巡察組反映問題還真管用，你們看我反映的事情巡察組幫助我解決了。”單某拿著辦好的殘疾人證向鄰居們高興地說道。
巡察就是要設身處地為群眾解決“急難愁盼”，樹立以人民為中心的發展思想，通過為民辦實事，幫助群眾解決問題，讓巡察工作成為聯系群眾的橋梁和紐帶，贏得群眾對巡察工作的支持和信任。進百姓門、聽百姓言、知百姓事、解百姓困、暖百姓心，這正是巡察的意義所在。（金國強 || 責任編輯 李品娥）