“向巡察組反映后，第二天社區(qū)就安排人過來處理了，現(xiàn)在就算下雨污水也不會(huì)漫到家門口，再也不怕老人出門被青苔滑倒了。”見到前來回訪的四屆文山市委第五巡察組工作人員，臥龍街道七花社區(qū)金竹鵬居民小組的王大哥開心地說道。
事情要從今年10月，四屆市委第七輪巡察對(duì)37個(gè)社區(qū)開展巡察說起。巡察組進(jìn)駐后，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，通過入戶發(fā)放宣傳單、張貼問題征集二維碼、設(shè)立接訪室、主動(dòng)上門走訪等多種“線上”“線下”形式，廣泛收集群眾意見建議，拓寬群眾反映問題渠道。
其中，第五巡察組就接到了金竹鵬居民小組居民反映村內(nèi)排水溝渠未處理好導(dǎo)致家門口路面濕滑問題的電話，巡察組隨即組織工作人員到現(xiàn)場(chǎng)走訪查看，核實(shí)問題后當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系街道黨工委、社區(qū)黨組織相關(guān)人員到場(chǎng)共同商議解決，就群眾反映排水溝不通暢問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦。
“經(jīng)過實(shí)地查看和與群眾充分交流，我們判斷該問題是應(yīng)辦理而未辦理，且居民多次合理反映，屬于社區(qū)層面可以解決的急難愁盼問題，就立即進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交辦。”巡察組工作人員介紹，為提高巡察效率，各巡察組做足“巡”前功課，對(duì)被巡察街道、社區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，對(duì)可能存在問題和可解決方法進(jìn)行分析研判，助力巡察干部在巡察過程中更快更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，更好更實(shí)際地推動(dòng)問題解決。
“其實(shí)這個(gè)問題之前我們也接到過反映，但每次去現(xiàn)場(chǎng)處理都處理不徹底，又忙于其他工作，原本能及時(shí)解決的事情就被擱置成了‘老問題’。歸根結(jié)底還是我們?yōu)槊穹?wù)工作做得不夠深不夠細(xì)，辜負(fù)了群眾對(duì)我們的信任。”一名社區(qū)干部愧疚地說道。
為避免巡察整改“一等就過”“一拖就涼”，各巡察組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分級(jí)分類處理。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、明顯違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題，損害群眾利益的普遍性、突出性問題，各類監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的能改未改的問題，以及可能會(huì)引發(fā)群體性事件的個(gè)別典型問題經(jīng)研判后，通過現(xiàn)場(chǎng)交由被巡察黨組織進(jìn)行立行立改，在巡察撤離前及時(shí)向巡察組反饋?zhàn)钚抡那闆r，確保問題及時(shí)整改到位。
截至目前，本輪涉及社區(qū)的3個(gè)巡察組累計(jì)接訪群眾334人，實(shí)地走訪居民1256戶，現(xiàn)場(chǎng)交辦、立行立改問題6個(gè)，真正用精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、高效解決問題，將巡察工作做進(jìn)群眾心坎里，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（馮佳 楊盛勇 || 責(zé)任編輯 田源）