“在業(yè)務(wù)辦理過程中，有沒有工作人員推諉扯皮或是故意刁難？”一大早，云南省臨滄市的特約監(jiān)督員老周來到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，趁著等待的機(jī)會，他和周圍群眾聊起了天。
老周是臨滄市一家私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，同時也是市紀(jì)委監(jiān)委今年剛聘請的優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理特約監(jiān)督員。像老周這樣的特約監(jiān)督員，臨滄市紀(jì)委監(jiān)委共聘請了30名，都是關(guān)心關(guān)注當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的熱心人士。
自受聘以來，如何發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)支招，成了熱心腸的老周的一項(xiàng)重要工作。
“現(xiàn)在工作人員態(tài)度挺好，就是有的事辦起來還不太方便。”一名群眾忍不住向老周吐槽。
說話的是一名貨車司機(jī)，最近準(zhǔn)備開始跑運(yùn)輸，需要申請道路運(yùn)輸從業(yè)資格證。但被工作人員告知，證件申請只能通過大廳窗口或云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，無法在手機(jī)上操作。因?yàn)榧依餂]有電腦，他已經(jīng)往服務(wù)大廳跑了兩三趟了。
“要想讓各類人才和市場主體扎根本地，就不能折騰企業(yè)和老百姓‘反復(fù)跑’。”老周把群眾反映的問題工工整整地寫在筆記本上：建議職能部門開通道路運(yùn)輸從業(yè)資格證件手機(jī)端便民申請渠道……
除了當(dāng)好監(jiān)督員，老周還自告奮勇當(dāng)起了優(yōu)化營商環(huán)境的偵察員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員和示范員。他常常利用到職能部門、其他企業(yè)工作的機(jī)會，主動體驗(yàn)了解第一手情況，收集涉及營商環(huán)境的各種信息，傾聽并反饋營商環(huán)境問題和訴求。
“我每周都能接到老周的電話，他發(fā)現(xiàn)的問題總是能直戳‘痛點(diǎn)’。”臨滄市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室干部說。
工作之余，老周還想方設(shè)法地深入縣區(qū)、部門、企業(yè)開展明察暗訪、蹲點(diǎn)調(diào)研，先后撰寫了多份監(jiān)督調(diào)研報告。“有人說我不務(wù)正業(yè)，可我想說的是，作為扎根臨滄的私營企業(yè)，只有頭頂?shù)奶旄{(lán)、腳下的水更清，生長在這片熱土上的私營企業(yè)才能共同茁壯成長。這是我的心聲，更是我履職的不竭動力。”老周話語間滿是沉甸甸的信念。
不久后，老周接到了市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的反饋電話：“您反映的問題已經(jīng)整改完成，包括道路運(yùn)輸從業(yè)資格證在內(nèi)的多種證件已在‘辦事通’手機(jī)APP上開通了申請辦理渠道，感謝您對我們的監(jiān)督提醒。”
放下電話，老周的心里有說不出的舒暢。“我名片上印的那么多頭銜，都不如這個沒收入的特約監(jiān)督員干得起勁。”老周說。（史艷菊 刀國燕）