“這個石料場就開在我們村口，爆破石頭的時候，房子都跟著搖晃，村里也經常被灰塵籠罩。”硯山縣基層小微權力“監督一點通”平臺剛上線不久，硯山縣紀委監委就收到一封來自稼依鎮的關于采石場開采給群眾生活造成不良影響的舉報信。
接到舉報后，該縣紀委監委立即將該件轉交縣應急管理局核實辦理，并持續跟蹤督辦，要求限時答復。隨后，縣應急管理局聯合縣生態環境局、稼依鎮人民政府到現場進行核實，發現石料場確實存在砂石料露天堆放、未采取灑水降塵措施等情況。執法人員現場對石料場負責人進行約談教育，并下發整改通知書，要求該項目立即停止生產，待按照環評要求完成配套的污染防治設施并通過環境保護自主竣工驗收后才能恢復生產。同時，要求該石料場對每次爆破進行震感監測，并邀請當地群眾代表參與監督。
“辦理完成后，我們繼續督促責任單位及時在基層小微權力‘監督一點通’平臺給予群眾答復和政策解讀。”硯山縣紀委監委相關負責人說道。
傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，是紀檢監察工作的出發點和落腳點。自基層小微權力“監督一點通”上線以來，文山州各級紀檢監察機關持續深化平臺運用，建立由各縣（市）紀委監委牽頭抓總、職能部門協調聯動、鄉鎮推動落實、村（社區）全面應用的工作聯動機制，為群眾參與監督基層權力提供便捷渠道，推動全面從嚴治黨向群眾身邊延伸。
為提高群眾對基層小微權力“監督一點通”平臺的知曉率、關注度和使用率，該州各級紀檢監察機關通過在微信公眾號上發布相關內容，制作發放圖冊、宣傳單等形式對平臺功能和舉報流程進行廣泛宣傳。
“之前村里一直在宣傳基層小微權力‘監督一點通’平臺，我就抱著試試看的態度在平臺上反映問題，沒想到這么快就收到了回復，真是實用又方便！”廣南縣珠街鎮一名群眾在接到電話回訪時說道，平臺上有人及時給予反饋，內心感到很踏實。
該州紀委監委緊盯群眾反映的突出問題，做好平臺錄入、投訴件管理、數據統計等工作，督促各縣（市）紀委監委提高投訴件辦理質效。各縣（市）紀委監委通過對投訴件及時采取電話了解、現場走訪、書面回復等方式進行溝通協調，對業務范圍外投訴問題通過即收即轉、部門協同聯動的模式，轉到相關部門核實辦理，確保群眾投訴問題快辦快結，及時得到辦理情況反饋，切實發揮平臺為民辦實事的作用，不斷提高人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
截至目前，文山州基層小微權力“監督一點通”平臺總訪問量達10萬余次，收到群眾投訴66件，已辦結39件，群眾滿意度90.77%。（王建梅 陸毅芳 || 責任編輯 宋凱文）