“原本只是抱著試一試的心態在‘監督一點通’小程序上提交了問題，沒想到第二天平臺就受理了……”近日，瀾滄縣糯扎渡鎮前進社區某農戶對當地小微權力“監督一點通”平臺的辦事效率連連稱贊。
此前，該農戶通過平臺反映了糯扎渡鎮雅口村大歇場青苗補償款未發放的問題。接到投訴后，該縣紀委監委第一時間予以受理，并對照監督事項清單將問題交辦給糯扎渡鎮政府。同時，要求鎮紀委及時跟進監督，妥善解決問題。
目前，問題處理結果已反饋至投訴人，該農戶隨后在平臺上給出了“非常滿意”的評價。
“基層小微權力涉及村集體‘三資’管理、村級工程項目建設、惠民惠農財政補貼等方面，與群眾的利益密切相關。”該市紀委監委相關負責人說道。
加強對基層小微權力監督，推動信息化監督下沉落地、融入基層治理。去年12月，普洱市小微權力“監督一點通”服務平臺上線運行，平臺集權力清單、在線投訴、公開公示等功能為一體，實現了群眾訴求一鍵直達，權力監督一點就通。
低保怎么申請、養老保險如何參保、運行流程、政策依據是什么……為了讓平臺真正發揮作用，讓群眾的訴求直達快辦，該市紀委監委梳理并完善本地6大類65項公開公示信息清單，明確細化了市、縣（區）紀委監委相關職能部門職責分工，逐項明示了辦理事項說明、辦理流程圖、政策依據等，群眾只需進入平臺，就能對小微權力運行情況“一目了然”。
同時，為保障平臺高效運行，該市紀委監委信息技術保障室對全市各縣（區）平臺操作人員進行業務培訓，建立平臺業務工作指導群，通過數據共享等方式，將需要公開公示的信息匯集到平臺公開公示，推動平臺受理分辦事項流轉順暢、形成閉環，群眾投訴事項高質高效辦理。
“之前鎮紀委來宣傳推廣‘監督一點通’平臺的時候，我們還持懷疑和觀望的態度，覺得反映問題沒人會去辦理。后來，我試著咨詢宅基地申請程序，沒想到很快就得到了回應。”江城縣曲水鎮田心村村民李某某說，回復的內容既介紹了申請程序，也指出了需要提供的申請材料，非常方便、詳細。
該市各級紀檢監察機關按照開放受理、接訴即辦、閉環管理的要求，全程跟進督促指導，做到訴求一鍵通達，精準高效處置。
“看，這是我們村的信息公開平臺，只要掃碼登錄，就能隨時查詢各類補助資金發放情況。”
“二維碼掃一掃，不用出門就可以反映各類訴求，沒想到我也當上了‘監督員’。”
……
為了讓群眾看得懂、會操作、能監督，該市各級紀檢監察機關利用“線上+線下”兩個陣地，通過微信公眾號、門戶網站發布宣傳圖片、操作流程等，大力提升群眾對平臺的知曉率。同時，紀檢監察干部進村入戶，“面對面”講、“手把手”教，指導群眾“實打實”操作，力爭做到“戶戶都有二維碼，人人皆知一點通”。
截至目前，該市小微權力“監督一點通”平臺群眾訪問量達12余萬人次，共受理投訴件91件，已辦結59件。小微權力“監督一點通”平臺不僅讓一件件涉及群眾切身利益的芝麻事、愁心事得到解決，更讓干部感受到監督、習慣被監督，讓群眾人人能監督、時時可舉報。（廖翌含 王松 || 責任編輯 宋凱文）