“現(xiàn)在我‘心結(jié)’解開了，可以安心辦理退休了！”日前，一度因養(yǎng)老保險而感到委屈的西雙版納傣族自治州景洪市某農(nóng)場有限責任公司退休職工李大媽激動地對來回訪的市紀委監(jiān)委工作人員說道。
此前，李大媽首次通過12388平臺向景洪市紀委監(jiān)委反映在辦理退休手續(xù)過程中發(fā)現(xiàn)單位沒有為她繳納3年7個月的養(yǎng)老保險，導致其無法享受應(yīng)有的退休待遇。該問題屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理業(yè)務(wù)范圍外信訪問題，按照相關(guān)規(guī)定，市紀委監(jiān)委轉(zhuǎn)由該農(nóng)場有限責任公司辦理。
之后該問題按程序在期限內(nèi)進行了辦結(jié)。然而2個月后，李大媽就該問題再次到市紀委監(jiān)委反映。
“這個問題到目前已經(jīng)上訪舉報過多次，舉報人的訴求仍沒有得到解決。雖然問題屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍外，但群眾來找紀委反映問題，就代表了對我們的高度信任。”
“舉報人的訴求是補繳養(yǎng)老保險，但補繳需要補齊相關(guān)資料、完善程序……”
市紀委監(jiān)委就該問題及時召集相關(guān)負責人會商研判，針對發(fā)現(xiàn)的堵點卡點，要求相關(guān)紀檢監(jiān)察組及鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委及時跟進督促市人力資源和社會保障局、該農(nóng)場有限責任公司等部門各司其職，對該問題進行妥善處理。
“群眾利益無小事。咱們得盡快搞清楚，李大媽的養(yǎng)老保險究竟是為什么沒能補繳。”駐市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組及時向監(jiān)督聯(lián)系的市人力資源和社會保障局了解情況。
經(jīng)過詳細摸排、翻閱大量原始資料后，終于查清楚了事情原委。原來，過去該農(nóng)場有限責任公司的繳納保險花名冊是手寫填報的，在同一年退休人員中有與李大媽同名的人，當時的工作人員沒有仔細核對，便把李大媽的名字從名冊中刪除，導致單位漏繳了李大媽3年多的養(yǎng)老保險。
“補繳養(yǎng)老保險，需打通‘企業(yè)規(guī)定、行政審批、司法訴訟’等多個環(huán)節(jié)，對老人來說，是個不小的工程。”在深入了解事情的來龍去脈后，駐市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組與該農(nóng)場有限責任公司紀委確定了跟蹤協(xié)調(diào)督促的方向與細節(jié)。
經(jīng)協(xié)調(diào)，6天后，景洪市勐龍法庭按規(guī)定啟用簡易程序，受理了李大媽的訴求。開庭調(diào)解后一周，李大媽拿著法院判決文書找到該農(nóng)場有限責任公司，公司補繳了漏繳的養(yǎng)老保險金。隨后，市人力資源和社會保障局按規(guī)定受理了補繳業(yè)務(wù)并對李大媽的退休待遇進行了調(diào)整。
“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，是紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。”該市紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹，對業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報不能“一轉(zhuǎn)了之”，要強化信訪“觀察哨”優(yōu)勢，做實走訪調(diào)研和分析研判，延伸工作鏈條、監(jiān)督推動解決群眾合理訴求，用心用力解決群眾“急難愁盼”問題。（張燦坤）