“住房公積金‘組合貸’業務辦理流程繁瑣”“小區物業收取熱水費過高”“旅拍行業不正當攬客”……今年以來，西雙版納傣族自治州紀委監委聚焦辦證難、交房難、討薪難、投訴難、承諾事項落實難“五難”問題開展專項整治，推動解決涉及群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事。
西雙版納州紀委監委制發《關于開展以案為鑒深入推進民生領域突出問題專項整治的通知》，督促全州各級各部門對2020年以來為民服務事項開展大起底大排查，梳理形成群眾“急難愁盼”問題清單。截至目前，共排查發現問題314個，并形成問題清單，向7家單位發出《工作提醒函》，“清單式”督促抓好問題整改。同時，州縣兩級紀檢監察機關圍繞“制定執行管理制度、樹牢為民服務意識、服務設施功能建設、加強紀律作風建設”4個方面重點，同步對各級各類辦證窗口、為民服務事項進行明察暗訪、“體驗式”監督，著力排查處置一批紀律作風方面問題線索。
全州各級紀檢監察機關精心謀劃，找準著力點和突破口，既突出重點整治任務“規定動作”，又結合本地區本部門實際確定“自選動作”，明確任務目標、整治重點，確保任務明晰、責任到人。州紀委監委監督檢查室抓住民意渠道不暢、民訴堆積不理這一關鍵點位，聯動派駐紀檢監察組，對全州“信、訪、網、電”投訴舉報受理渠道開展“清淤、排堵”，重點對2018年以來12345熱線未辦結或群眾不滿意的訴求進行起底排查。勐臘縣紀委監委對民政、殘聯、社保等窗口單位開展“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”專項檢查，通過走訪、實地檢查等方式，查閱相關臺賬單據，與工作人員交談了解鄉鎮低保、高齡補貼、殘疾人兩項補貼發放等工作情況。
為進一步推動專項整治工作走深走實，該州紀委監委牽頭召開專項整治工作推進會，建立“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”協調聯動機制，從日常聯絡、工作會商、問題反饋等方面入手，與23家民生領域相關的州級部門（單位）建立協調聯動機制，助推主體責任與監督責任貫通協同、強監督與強監管同向發力，深化靶向糾治、標本兼治、系統施治，推動解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，共受理問題線索118件，立案32件，處理31人。
“我們將緊盯‘老問題’和‘新表現’強化監督執紀問責，對服務群眾作風漂浮，解決群眾‘急難愁盼’問題履職不力、視而不見、聽之任之的，嚴肅追責問責。”該州紀委監委有關負責人介紹，還將通過召開推進會議、工作提示、專題會商、監督檢查等方式，監督推動縣（市）黨委、政府把民生實事辦好辦到位，以實際行動回應群眾關切，切實維護群眾合法權益。（譚婧）