“老張，你反映村干部陳某虛報退耕還林面積套取補助資金等問題，縣紀委監委已經進行了查處，陳某等4人也受到黨紀處分。現在，我們向你通報相關情況……”日前，昭通市鎮雄縣紀委監委召開反饋座談會，現場向舉報人反饋信訪舉報問題處理結果，通報相關情況、解答群眾疑惑。
時間回到2021年5月，該縣紀委監委信訪室收到花朗鄉村民老張的實名舉報件。據他反映，村干部陳某存在虛報退耕還林面積套取補助資金的問題。
經查，老張反映的問題部分屬實，縣紀委監委按照相關規定，給予陳某等4人黨內警告處分，對違規領取資金予以追繳，并向老張進行了答復反饋。
由于對黨紀法規不了解，老張不能準確理解黨紀與法律法規之間的界限，故而對處理結果產生誤解，認為陳某等人受到的處罰過輕，從而進行重復舉報。
針對這一情況，縣紀委監委立即啟動了復盤補查、聯審評查程序，對問題核查過程和處置結果進行反復確認，并召開反饋座談會向老張通報相關情況。同時，縣紀委監委工作人員還耐心地給老張解讀相關黨紀條規，為他解疑釋惑。
老張這樣的情況并不是個例。該縣紀委監委在調研中發現，群眾紀法知識欠缺、實名檢舉控告處理結果反饋工作不深不細、干群溝通交流不力等因素，是造成多層多頭重復舉報的重要原因。
為此，縣紀委監委針對存在的問題制定了《鎮雄縣首問首信首訪首辦責任制》《鎮雄縣紀委監委檢舉控告辦理答復反饋及不實舉報處理辦法》等制度，壓緊壓實信訪問題源頭預防和首信首訪辦理化解責任，規范了實名舉報辦理答復反饋、失實檢舉控告后續處理、惡意信訪舉報處置等各環節工作程序，通過深化運用“反饋通報”“回訪疏導”“多部門聯合答復反饋”等方式，讓群眾參與到問題處理、矛盾化解的過程中，有力地提升了“三多”信訪突出問題治理工作質效。
據介紹，今年上半年，該縣重復舉報占比為35.24%，同比回落17個百分點。（高楨）