一體化政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)入全國(guó)第一梯隊(duì)、24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù)“不打烊”經(jīng)驗(yàn)做法被《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊……近年來(lái)，昆明市認(rèn)真落實(shí)省委關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”的部署要求，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，對(duì)標(biāo)一流，狠抓落實(shí)，在精準(zhǔn)對(duì)接、優(yōu)化創(chuàng)新、助企紓困、監(jiān)督管理等方面多點(diǎn)發(fā)力，打造營(yíng)商環(huán)境“強(qiáng)磁場(chǎng)”，不僅讓企業(yè)和百姓有了沉甸甸的獲得感，更提升了城市吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
昆明市建立營(yíng)商環(huán)境21項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、105項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)推動(dòng)體系，出臺(tái)《昆明市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦法》《昆明市全面優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境三年攻堅(jiān)行動(dòng)方案（2022—2024年）》，圍繞產(chǎn)業(yè)、投資、政務(wù)、市場(chǎng)、創(chuàng)新、法治、人文、開(kāi)放“八大環(huán)境”啟動(dòng)三年攻堅(jiān)行動(dòng)，不斷鞏固市委領(lǐng)導(dǎo)、政府主責(zé)、人大問(wèn)詢(xún)、政協(xié)參議、紀(jì)委問(wèn)效、社會(huì)監(jiān)督的營(yíng)商環(huán)境全方位立體督促提升體系，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，擦亮“四季如春營(yíng)商環(huán)境”品牌。
營(yíng)商環(huán)境事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展大局，關(guān)系一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。昆明市高位統(tǒng)籌，不斷完善政策體系，為持續(xù)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境提供保障。
營(yíng)商環(huán)境好不好，群眾和企業(yè)說(shuō)了算。今年以來(lái)，昆明市以“一線(xiàn)工作法”踐行“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·昆明在行動(dòng)”，圍繞“八大環(huán)境”和重點(diǎn)領(lǐng)域每月舉辦一次系列活動(dòng)，截至目前，已舉辦“昆明公安在行動(dòng)”“昆明工信在行動(dòng)”等5場(chǎng)系列活動(dòng)，收集督辦企業(yè)反映問(wèn)題及建議91件；開(kāi)展“三個(gè)聽(tīng)取”行動(dòng)，截至目前，已開(kāi)展“三進(jìn)服務(wù)”調(diào)研，并舉辦“營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳”18次，交辦督辦市場(chǎng)主體反映問(wèn)題及建議201件；開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘暖心行動(dòng)’”，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)主體和群眾的監(jiān)督作用，強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查隨機(jī)測(cè)評(píng)，暢通信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電“四位一體”投訴渠道，截至目前，共辦理線(xiàn)上線(xiàn)下投訴1122件。
為進(jìn)一步傾聽(tīng)民意，該市開(kāi)展“一把手走流程”一線(xiàn)破題，從查詢(xún)辦事指南到事項(xiàng)辦理完畢全過(guò)程“走流程”，通過(guò)親身辦、幫代辦、陪同辦、網(wǎng)上（掌上）辦等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
“只要把材料備齊放入‘24小時(shí)不打烊’智能存取柜，通過(guò)手機(jī)就能一鍵辦理，真的太方便了。”昆明市精準(zhǔn)打造“十五分鐘便民服務(wù)圈”，在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及公園、商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等人群密集區(qū)域，建設(shè)“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)52個(gè)。截至目前，全市114個(gè)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)成為群眾辦事的政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“7×24小時(shí)”“不打烊”，在家門(mén)口即可自助辦、就近辦、跨省辦。
下一步，昆明市將繼續(xù)提高公共資源交易營(yíng)商環(huán)境水平，深化推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，破除招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域隱性壁壘，為全省實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工位制常態(tài)化運(yùn)行提供“昆明經(jīng)驗(yàn)”，圍繞該市“8+N”產(chǎn)業(yè)鏈，與各縣（市、區(qū)）投資服務(wù)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為項(xiàng)目發(fā)展解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，在服務(wù)方式上不斷延伸拓展，再優(yōu)化、再升級(jí)，打造更加便捷、高效的服務(wù)環(huán)境，著力打造“投資沃土、溫馨春城”。